Auteur :
Chedi
Chaari,
cofondateur
et
CEO
de
Doyield
Quand
on
est
hôtelier
indépendant,
on
finit
malgré
soi
par
« s’habituer »
de
reverser
15
à
25 %
de
commission
à
une
plateforme
de
réservation,
alors
même
que
dans
70 %
des
cas,
ce
client
finit
aussi
sur
notre
site
officiel.
Est-ce
une
fatalité,
un
scandale ?
Non,
c’est
plutôt
une
constatation
de
la
réalité
actuelle
du
jeu.
Mais
rien
ne
vous
empêche
d’apprendre
à
mieux
y
jouer.
L’équipe
Doyield
et
moi-même
avons
eu
le
privilège
d’accompagner
personnellement
des
centaines
d’hôtels
indépendants
dans
leur
commercialisation.
Ce
qui
ressort
le
plus
souvent
comme
dénominateur
commun
est
un
manque
de
visibilité
sur
l’ensemble
des
règles
du
jeu.
L’hôtelier
n’a
pas
toujours
conscience
des
leviers
à
sa
portée
et
conserve
un
potentiel
sous-exploité.
C’est
pour
combler
ce
vide
que
nous
avons
écrit
un
guide.
Mais
pas
un
guide
« de
plus ».
Pas
une
to-do
list
marketing
générique
ou
trop
théorique.
Non,
ce
guide
est
une
méthode
opérationnelle
complète
pour
reprendre
la
main
sur
votre
distribution.
Ce
que
nous
avons
voulu
créer,
c’est
un
document
qui
pourrait
bien
changer
votre
façon
de
travailler,
n’en
déplaise
aux
OTA…
Ce
guide
n’est
pas
un
outil,
c’est
une
arme
On
ne
parle
pas
ici
d’un
livre
blanc
avec
trois
conseils
flous
et
un
schéma
fléché.
On
parle
d’une
méthode
intégrale,
conçue
par
ceux
qui
vivent
l’hôtellerie
au
quotidien,
pas
par
ceux
qui
l’observent
de
loin.
Les
guides
avant
celui-ci
avaient
raison
pour
la
plupart
et
donnaient
de
bonnes
directives,
mais
ils
ne
traitaient
qu’une
partie
du
problème.
Le
site.
Le
CRM. Les
avis
clients.
Le
SEO.
Jamais
un
guide
n’avait
traité
la
totalité
de
la
stratégie
de
vente
directe.
Ce
guide
couvre
100 %
du
sujet.
De
la
première
intention
du
client
jusqu’à
la
fidélisation
post-séjour,
en
passant
par
l’upsell,
la
réservation
directe,
les
canaux
d’acquisition,
la
gestion
tarifaire,
les
messages
automatiques
et
bien
plus.
De
mon
point
de
vue,
c’est
simplement
le
guide
le
plus
complet
jamais
écrit
sur
le
marketing
direct
hôtelier.
Booking
fait
son
travail.
Et
vous ?
Booking
n’est
ni
votre
ennemi
ni
votre
sauveur.
C’est
un
partenaire
commercial
efficace,
mais
qui
défend
ses
propres
intérêts.
Ce
guide
n’est
pas
là
pour
vous
faire
couper
les
ponts.
Il
est
là
pour
que
vous
puissiez
reprendre
du
terrain,
équilibrer
le
rapport
de
force
et
faire
de
la
vente
directe
une
stratégie
solide,
pas
un
espoir
théorique
ou
une
manœuvre
ponctuelle.
Avant
d’aller
plus
loin,
regardons
une
réalité
souvent
ignorée :
70 %
des
visiteurs
d’un
site
hôtelier
viennent
d’une
OTA
ou
d’un
comparateur.
Autrement
dit :
même
quand
le
client
finit
chez
vous,
Booking
est
souvent
passé
par
là.
Il
a
influencé
et
capté
son
attention.
Il
a
gagné
la
première
manche.
C’est
à
vous
maintenant
de
gagner
les
suivantes.
Ce
que
ce
guide
va
(vraiment)
vous
permettre
de
faire
Ce
guide
est
né
avec
une
obsession :
être
efficace
sur
le
terrain.
Pas
de
concepts
abstraits,
pas
de
jargon.
Du
concret,
applicable
immédiatement.
À
la
lecture,
vous
allez :
-
Identifier
tous
les
leviers
que
vous
n’utilisez
pas
(encore)
pour
capter
en
direct. -
Comprendre
comment
les
OTA
vous
siphonnent…
même
sans
réservation. -
Mettre
en
place
une
stratégie
complète,
pas
une
rustine. -
Reprendre
du
pouvoir
sur
votre
distribution,
votre
marge
et
votre
image.
Et
surtout,
vous
allez
retrouver
un
levier
de
marge
que
vous
pensiez
avoir
perdu.
Chaque
jour
sans
ce
guide,
c’est
une
réservation
de
moins
en
direct
Je
vous
le
dis
sans
détour :
si
vous
êtes
hôtelier
indépendant
et
que
vous
avez
encore
l’impression
qu’il
vous
manque
une
vision
globale,
une
méthode,
un
plan…
ce
guide
est
la
ressource
que
vous
attendiez.
Pas
demain.
Pas
.
quand
vous
aurez
le
temps
Maintenant.
Parce
que
chaque
jour
sans
ce
guide,
c’est
un
client
de
plus
qui
réserve
chez
vous…
via
Booking.
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Le
guide
que
les
OTA
ne
veulent
pas
que
vous
lisiez.
Ce
que
vous
lirez
ne
va
pas
juste
vous
intéresser.
Ça
va
vous
armer.
