Selon l’étude Traveler Value Index 2025 du Groupe Expedia, les priorités des consommateurs en matière de voyages sont en train d’être repensées – TendanceHotellerie

La
dernière
étude
du
Groupe
Expedia
révèle
des
changements
significatifs
dans
la
façon
dont
les
voyageurs
planifient
et
réservent
leurs
voyages
par
rapport
aux
années
précédentes.
Un
constat
qui
s’explique
notamment
par
l’influence
croissante
des
réseaux
sociaux
sur
les
consommateurs
et
l’impact
des
retours
d’expérience.
S’appuyant
sur
les
observations
de
plus
de
11
000
consommateurs
dans
11
pays
différents,
l’étude
Traveler
Value
Index
2025
offre
un
formidable
indicateur
aux
professionnels
du
voyage
qui
cherchent
à
répondre
aux
attentes
en
constante
l’évolution
des
voyageurs.

Greg
Schulze,
Directeur
Commercial
Expedia
Group,
précise :

Dans
le
climat
d’incertitude
économique
et
géopolitique
actuel,
il
n’a
jamais
été
aussi
important
de
comprendre
comment
évoluent
les
projets,
les
préférences
et
les
valeurs
des
voyageurs.
Les
résultats
de
notre
étude
montrent
clairement
que,
malgré
les
changements
qui
s’opèrent,
le
désir
de
voyager
reste
un
élément
fondamental
de
la
vie
de
chacun.
Au
sein
du
Groupe
Expedia,
nous
fournissons
à
nos
partenaires
les
informations
et
les
outils
dont
ils
ont
besoin
pour
répondre
à
ces
nouvelles
attentes
et
créer
des
expériences
de
voyage
exceptionnelles.
Ensemble,
nous
pouvons
relever
ces
défis
et
aider
les
voyageurs
à
transformer
leurs
voyages
en
souvenirs
inoubliables.

Parmi
les
principaux
enseignements
de
l’étude
Traveler
Value
Index
2025 :

• Les
  voyages,
  une
  composante
  essentielle
  à
  tout
  un
  chacun
  • 50 %
    des
    consommateurs
    affirment
    qu’ils
    y
    accordent
    plus
    d’importance
    aujourd’hui
    qu’il
    y
    a
    cinq
    ans,
    soulignant
    ainsi
    le
    rôle
    essentiel
    des
    voyages
    dans
    l’épanouissement
    personnel.
  • Malgré
    les
    incertitudes
    persistantes,
    88 %
    des
    personnes
    interrogées
    prévoient
    d’effectuer
    un
    voyage
    de
    loisir
    au
    cours
    des
    12
    prochains
    mois,
    et
    deux
    tiers
    d’entre
    elles
    (68 %)
    sont
    susceptibles
    de
    réserver
    un
    voyage
    à
    l’international,
    ce
    qui
    représente
    une
    augmentation
    de
    19
    %par
    rapport
    à
    2022.
  • En
    outre,
    les
    voyageurs
    sont
    de
    plus
    en
    plus
    adeptes
    de
    la
    « flexcation »
    et
    du
    « bleisure »,
    des
    tendances
    de
    voyages
    mêlant
    travail
    et
    loisirs
    pour
    répondre
    à
    l’évolution
    de
    leurs
    besoins
    et
    habitudes.
• Les
  tarifs
  sont
  déterminants,
  mais
  la
  confiance
  l’est
  tout
  autant
  • Le
    prix
    reste
    un
    facteur
    clé :
    58 %
    des
    consommateurs
    s’attendant
    à
    être
    plus
    attentifs
    au
    prix
    au
    cours
    des
    12
    prochains
    mois.
  • Cependant,
    la
    confiance
    est
    tout
    aussi
    essentielle :
    trois
    quarts
    des
    voyageurs
    sont
    prêts
    à
    payer
    plus
    cher
    pour
    un
    hébergement
    bénéficiant
    de
    meilleurs
    avis,
    ce
    qui
    souligne
    l’importance
    de
    la
    confiance
    et
    de
    la
    fiabilité
    dans
    leurs
    choix.
• Les
  voyageurs
  se
  tournent
  de
  plus
  en
  plus
  vers
  les
  réseaux
  sociaux
  pour
  trouver
  l’inspiration
  • Plus
    de
    la
    moitié
    (61 %)
    trouve
    désormais
    des
    idées
    de
    voyage
    sur
    ces
    plateformes,
    contre
    35
    %en
    2022.
  • De
    plus,
    73 %
    des
    personnes
    interrogées
    déclarent
    que
    les
    recommandations
    des
    influenceurs
    ont
    eu
    un
    impact
    sur
    leur
    décision
    au
    moment
    de
    réserver
    un
    voyage
    ou
    une
    partie
    du
    voyage,
    d’où
    l’importance
    croissante
    des
    avis
    fiables
    qui
    sont
    donnés
    par
    leurs
    pairs.
• Les
  programmes
  de
  fidélité
  ont
  toujours
  un
  poids
  important
  sur
  la
  décision
  finale
  • 83 %
    des
    voyageurs
    considèrent
    les
    voyages
    comme
    leur
    principale
    catégorie
    pour
    utiliser
    leurs
    points
    de
    fidélité,
    tandis
    que
    82 %
    sont
    intéressés
    par
    la
    réservation
    de
    voyages
    via
    des
    programmes
    de
    fidélité
    proposés
    par
    des
    professionnels
    qui
    n’appartiennent
    pas
    à
    l’industrie
    du
    tourisme,
    via
    par
    exemple
    leurs
    cartes
    de
    crédit
    ou
    un
    revendeur.
    Cette
    tendance
    met
    en
    évidence
    l’influence
    croissante
    des
    points
    de
    fidélité
    hors
    du
    secteur
    du
    voyage.

Des
différences
régionales
et
générationnelles
notables
ressortent
de
l’étude :

• Les
  consommateurs
  chinois
  (87 %),
  britanniques
  (77 %)
  et
  allemands
  (72 %)
  sont
  plus
  enclins
  à
  planifier
  des
  voyages
  internationaux
  au
  cours
  des
  12
  prochains
  mois.
  Par
  ailleurs,
  les
  moins
  de
  40
  ans
  préfèrent
  davantage
  combiner
  travail
  et
  loisirs,
  optant
  souvent
  pour
  des
  voyages
  de
  type
  « bleisure »
  ou
  « flexcation ».
• Concernant
  les
  hôtels,
  les
  locations
  de
  vacances,
  les
  activités
  et
  les
  croisières,
  les
  avis
  positifs
  sont
  un
  facteur
  de
  décision
  clé,
  en
  particulier
  pour
  les
  jeunes
  voyageurs.
  80%
  d’entre
  eux
  sont
  prêts
  à
  payer
  plus
  cher
  pour
  un
  hébergement
  ayant
  fait
  l’objet
  de
  meilleurs
  avis.
• Les
  priorités
  en
  matière
  de
  transport
  aérien
  varient :
  alors
  que
  le
  prix
  est
  le
  critère
  le
  plus
  important
  dans
  de
  nombreux
  pays
  (Canada,
  Australie,
  France
  et
  Italie
  notamment),
  les
  voyageurs
  chinois
  recherchent
  des
  expériences
  fluides
  et
  sans
  contact,
  tandis
  que
  les
  voyageurs
  allemands
  considèrent
  comme
  une
  priorité
  le
  fait
  de
  pouvoir
  bénéficier
  d’un
  remboursement
  intégral.
• En
  matière
  de
  location
  de
  voitures,
  le
  prix
  reste
  le
  facteur
  dominant
  dans
  le
  monde
  entier,
  en
  particulier
  au
  Canada,
  en
  Australie
  et
  aux
  États-Unis.
  Cependant,
  pour
  les
  moins
  de
  40
  ans,
  les
  avis
  positifs
  ont
  presque
  autant
  d’influence
  dans
  la
  prise
  de
  décision.
• Enfin,
  les
  jeunes
  voyageurs,
  en
  particulier
  les
  moins
  de
  40
  ans,
  sont
  davantage
  influencés
  par
  les
  réseaux
  sociaux ;
  84 %
  d’entre
  eux
  déclarent
  que
  les
  recommandations
  des
  influenceurs
  ont
  eu
  un
  impact
  sur
  leurs
  choix
  de
  réservation.

Méthodologie

L’étude
Traveler
Value
Index
2025
a
été
réalisée
par
Wakefield
Research
pour
le
Groupe
Expedia
auprès
de
11
000
adultes
âgés
de
plus
de
18
ans,
représentatifs
de
la
population
nationale,
et
ce
dans
11
pays :
Australie,
Brésil,
Canada,
Chine,
France,
Allemagne,
Italie,
Japon,
Mexique,
Royaume-Uni
et
États-Unis.
Le
travail
de
terrain
a
été
effectué
entre
le
14 février
et
le
3 mars
2025,
par
le
biais
d’une
enquête
en
ligne.
Les
données
ont
été
pondérées
pour
assurer
une
représentation
démographique.
Les
comparaisons
sont
faites
par
rapport
au
Traveler
Value
Index
2023
du
Groupe
Expedia,
qui
a
été
réalisé
en
juillet
2022.

A
propos
du
Groupe
Expedia
:
Les
marques
d’Expedia
Group,
Inc.
proposent
des
voyages
partout,
pour
tous,
via
une
plateforme
mondiale.
Mû
par
la
profonde
conviction
que
les
voyages
sont
une
force
au
service
du
bien,
Expedia
Group
aide
les
gens
à
découvrir
le
monde
différemment
et
à
créer
des
liens
durables.
Chez
Expedia
Group,
nous
fournissons
les
solutions
technologiques
à
la
pointe
du
secteur
pour
soutenir
la
croissance
et
la
réussite
de
nos
partenaires
tout
en
offrant
des
expériences
inoubliables
aux
voyageurs.
Notre
organisation
repose
sur
trois
piliers
fondamentaux
:
Expedia
Product
&
Technology,
qui
se
focalise
sur
les
produits,
la
stratégie
technique
et
les
offres
de
notre
entreprise
;
Expedia
Brands,
qui
regroupe
l’ensemble
de
nos
marques
grand
public
:
Expedia®,
Hotels.com®,
and
Vrbo®.
;
et
Expedia
for
Business,
qui
se
charge
des
solutions
et
des
relations
B2B
dans
l’écosystème
des
voyages.


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annuaire