Après
quatre
mois
de
déploiements
chez
des
clients,
Ernest
offre
aux
hôtels
la
première
IA
de
niveau
entreprise
conçue
spécifiquement
pour
l’hôtellerie,
et
non
adaptée
à
partir
d’un
modèle
générique.
Lighthouse,
la
plateforme
opérationnelle
commerciale
basée
sur
l’IA
pour
le
secteur
du
voyage
et
de
l’hôtellerie,
annonce
aujourd’hui
la
disponibilité
générale
d’Ernest,
son
coéquipier
IA
pour
les
équipes
commerciales.
Depuis
son
lancement
initial
en
juin,
Ernest
s’est
imposé
comme
une
façon
de
travailler
éprouvée
au
sein
des
équipes
commerciales
d’hôtels
bien
réels.
Dès
aujourd’hui,
chaque
groupe,
chaîne
et
société
de
gestion
peut
utiliser
Ernest,
avec
les
données,
compétences,
connecteurs
et
routines
propres
à
l’hôtellerie
qui
prennent
en
charge
le
travail
de
fond,
afin
que
les
équipes
commencent
leur
journée
en
prenant
des
décisions.
Ernest
est
déjà
utilisé
quotidiennement
par
de
grandes
marques,
dont
Viceroy
Hotel
Group,
Stonebridge
et
Maine
Course
Hospitality
Group.
Ses
capacités
ne
cessent
de
croître,
guidées
par
l’expertise
hôtelière
de
Lighthouse
et
façonnées
par
les
besoins
des
équipes
en
production :
il
gagne
en
précision
à
chaque
déploiement.
,
L’accueil
réservé
à
Ernest
par
nos
clients
au
cours
des
quatre
derniers
mois
a
été
extraordinaire
a
déclaré
Sean
Fitzpatrick,
PDG
de
Lighthouse.
Nous
allons
au-delà
de
l’effet
d’annonce
et
constatons
dès
maintenant
un
retour
sur
investissement
concret
et
mesurable.
Ernest
travaille
aux
côtés
des
équipes
commerciales
hôtelières
comme
un
véritable
coéquipier,
en
comblant
l’écart
entre
l’analyse
et
le
chiffre
d’affaires.
Avec
cette
disponibilité
générale,
nous
sommes
ravis
de
mettre
cet
avantage
entre
les
mains
de
tous
les
hôteliers
dans
le
monde.
Ce
qui
distingue
Ernest
d’une
IA
généraliste
tient
aux
données
sur
lesquelles
le
modèle
raisonne.
Une
IA
généraliste
s’appuie
sur
les
connaissances
publiques
d’Internet
et
sur
ce
que
l’équipe
lui
fournit ;
Ernest
applique
la
même
catégorie
de
modèles
d’IA
de
pointe
aux
données
hôtelières
en
direct
et
encadrées
de
Lighthouse,
dont
plus
de
3
milliards
de
points
de
données
hôtelières
suivis
chaque
jour
dans
plus
de
80
000
hôtels,
avec
des
compétences
sur
mesure
conçues
et
maintenues
par
les
experts
en
technologie
hôtelière
de
Lighthouse.
Posez
la
même
question
commerciale
aux
deux :
seul
Ernest
a
accès,
en
temps
réel,
aux
données
de
set
concurrentiel,
de
pick-up
et
de
demande
nécessaires
pour
formuler
une
recommandation.
Connecter
des
modèles
génériques
aux
systèmes
propres
aux
hôtels
est
une
option,
mais
la
construction
initiale
ne
représente
qu’environ
10 %
de
l’effort ;
les
90 %
restants
consistent
à
maintenir
intactes
les
connexions,
les
définitions
et
la
sécurité
au
fil
de
l’évolution
des
systèmes
et
des
politiques.
Lighthouse
a
pris
en
charge
ce
travail
pour
les
premiers
clients
d’Ernest,
et
ces
déploiements
en
conditions
réelles
ont
contribué
à
façonner
la
bibliothèque
standard
de
compétences,
de
connecteurs
et
de
routines
avec
laquelle
chaque
client
d’Ernest
démarre
désormais.
Cette
bibliothèque
couvre
les
fondamentaux ;
ensuite,
Ernest
apprend
les
spécificités
de
chaque
organisation,
de
ses
établissements,
de
son
portefeuille
et
de
la
façon
de
travailler
de
son
équipe.
,
Chaque
compétence
que
nous
avons
déployée
depuis
juin
allie
notre
vision
de
l’hôtellerie
et
les
demandes
concrètes
de
véritables
équipes
commerciales
a
déclaré
Juanjo
Rodríguez,
Chief
AI
Officer
chez
Lighthouse.
Ce
travail
est
désormais
une
capacité
prête
à
l’emploi
dont
chaque
client
bénéficie
dès
le
premier
jour.
Certains
groupes
hôteliers
choisiront
de
s’appuyer
sur
un
Lighthouse
Crew,
une
équipe
de
spécialistes
qui
travaille
à
leurs
côtés
pour
adapter
Ernest
à
leur
organisation.
D’autres
préféreront
démarrer
en
autonomie
et
laisser
Ernest
apprendre
leur
activité
au
fil
du
temps.
Dans
les
deux
cas,
le
résultat
est
le
même :
un
coéquipier
IA
qui
intègre
dès
le
départ
les
données,
les
systèmes
et
l’expertise
de
l’hôtellerie,
ce
qu’aucun
assistant
générique
ne
peut
offrir.
Pour
les
équipes
commerciales,
le
changement
se
ressent
dès
le
début
de
la
journée.
Au
lieu
d’ouvrir
un
ordinateur
portable
sur
un
écran
vide,
les
équipes
trouvent
des
analyses
concurrentielles,
des
prévisions
et
des
rapports
prêts
pour
la
direction
qu’Ernest
a
préparés
pendant
la
nuit,
selon
le
calendrier
qu’elles
ont
défini.
Samantha
Claridge,
Revenue
Manager
chez
Maine
Course
Hospitality
Group,
a
commenté :
Ce
qui
nous
a
le
plus
impressionnés,
c’est
la
rapidité
avec
laquelle
Ernest
a
compris
notre
activité,
du
déplacement
de
groupes
(Group
Displacement)
aux
prévisions
et
à
la
budgétisation.
Il
fait
désormais
pleinement
partie
de
notre
équipe,
bien
plus
qu’un
simple
outil
auquel
on
se
connecte.
Disponibilité
Ernest
est
disponible
dès
aujourd’hui
pour
les
groupes
hôteliers,
chaînes
et
sociétés
de
gestion
du
monde
entier.
En
savoir
plus :
https://www.mylighthouse.com/
