eDreams ODIGEO accélère son leadership en matière d’IA grâce au déploiement de capacités d’agents autonomes, 30 % de son code étant désormais généré par l’IA – TendanceHotellerie

eDreams
ODIGEO
(ci-après
dénommée
« la
Société »
ou
« eDO »),
la
première
plateforme
mondiale
d’abonnement
au
voyage,
a
annoncé
aujourd’hui
une
expansion
majeure
de
ses
capacités
en
matière
d’intelligence
artificielle
grâce
au
déploiement
réussi
de
systèmes
agents
autonomes
conçus
pour
effectuer
des
réservations
de
manière
indépendante.

Contrairement
aux
systèmes
conversationnels
traditionnels
qui
proposent
principalement
des
résultats
de
recherche,
eDO
a
réussi
à
étendre
ses
capacités
à
un
modèle
agentique
qui
gère
de
manière
autonome
l’ensemble
du
cycle
de
vie
d’une
réservation
de
voyage.
Cette
innovation
permet
à
l’architecture
IA
d’exécuter
des
tâches
complexes
et
de
prendre
des
mesures
directes.

Outre
les
réservations,
eDO
a
lancé
avec
succès
les
premiers
cas
d’utilisation
du
service
client
par
agent
vocal.
En
combinant
la
puissance
conversationnelle
avec
un
système
spécialement
conçu
pour
garantir
l’exactitude
et
la
fiabilité
des
informations,
la
solution
a
permis
d’améliorer
de
plus
de
10 %
la
satisfaction
client
et
les
taux
de
précision.
Cela
garantit
la
fiabilité
des
interactions,
qui
répondent
aux
normes
élevées
attendues
par
les
voyageurs
tout
en
éliminant
les
« hallucinations »
courantes
de
l’IA.

L’un
des
principaux
moteurs
de
cette
innovation
est
le
leadership
d’eDO
en
tant
qu’organisation
entièrement
native
de
l’IA,
où
plus
de
30 %
du
nouveau
code
de
la
société
est
désormais
généré
par
l’IA.
Ce
niveau
d’automatisation
permet
un
gain
de
productivité
considérable,
libérant
ainsi
des
équipes
techniques
de
premier
ordre
qui
peuvent
se
concentrer
sur
des
innovations
pionnières
à
forte
valeur
ajoutée.
Au-delà
de
la
génération
de
code,
la
société
a
également
déployé
des
modèles
de
contenu
IA
génératifs
afin
de
renforcer
ses
capacités
d’acquisition
et
de
personnalisation
de
la
clientèle
en
amont,
notamment
la
création
automatique
de
ressources
visuelles
de
haute
qualité
pour
divers
canaux
de
marketing
à
la
performance.
Cette
efficacité
à
l’échelle
industrielle
est
un
facteur
clé
de
la
feuille
de
route
stratégique
de
la
société
visant
à
atteindre
13
millions
de
membres
Prime
d’ici
2030.

Carsten
Bernhard,
directeur
technique
d’eDreams
ODIGEO,
a
déclaré :

Notre
leadership
en
matière
d’IA
est
un
avantage
concurrentiel
acquis
au
cours
de
plus
d’une
décennie.
Aujourd’hui,
nous
établissons
une
nouvelle
norme
dans
le
secteur
en
générant
non
seulement
30 %
de
notre
code
grâce
à
l’IA,
mais
aussi
en
déployant
des
capacités
d’agents
qui
peuvent
exécuter
des
tâches
complexes
de
manière
autonome.
L’IA
est
le
moteur
central
de
notre
activité
et,
forts
de
cette
position,
nous
développons
ces
innovations
afin
d’améliorer
encore
l’expérience
de
nos
membres,
alors
que
nous
nous
dirigeons
vers
notre
objectif
de
13
millions
d’abonnés
Prime
d’ici
2030.