Du
PMS
au
POS
et
aux
paiements,
Shiji
introduit
un
écosystème
mobile
unifié
qui
libère
l’hospitalité
des
guichets
fixes
et
permet
un
service
partout
sur
la
propriété.
Shiji,
le
leader
mondial
de
la
technologie
hôtelière,
a
annoncé
aujourd’hui
la
prochaine
évolution
de
sa
vision
de
la
mobilité
à
long
terme
chez
ITB
Berlin,
étendant
son
cadre
« Move »
au-delà
de
l’alimentation
et
des
boissons
pour
englober
l’ensemble
de
l’écosystème
hôtelier.
Move,
une
expérience
mobile
unifiée
à
l’échelle
de
la
propriété
où
les
collaborateurs
peuvent
passer
sans
effort
de
Daylight
PMS,
Infrasys
POS
et
Meridian
Experiences,
le
tout
depuis
un
seul
appareil.
Cette
étape
marquait
un
changement
fondamental
dans
les
opérations
hôtelières,
déplaçant
l’hôtellerie
au-delà
des
terminaux
fixes
et
restructurant
le
service
autour
du
client,
et
non
du
comptoir.
En
tirant
parti
de
son
architecture
cloud-native
et
de
sa
base
unifiée
de
profils
clients,
Shiji
permet
aux
équipes
hôtelières
de
gérer
les
enregistrements,
les
transactions
de
restauration,
les
réservations
de
spas,
les
ventes
additionnelles
et
les
paiements
en
temps
réel,
partout
sur
la
propriété.
Le
cadre
garantit
une
sécurité
de
niveau
entreprise,
la
confidentialité
des
données,
la
cohérence
des
rapports
et
la
fiabilité
opérationnelle
tout
en
permettant
aux
équipes
de
service
de
rester
pleinement
présentes
auprès
des
invités.
,
Depuis
des
décennies,
la
technologie
hôtelière
s’est
construite
autour
de
comptoirs
fixes
et
de
systèmes
déconnectés
a
déclaré
Kevin
King,
PDG
de
Shiji.
L’avenir
de
l’hospitalité
est
différent.
C’est
fluide,
mobile,
et
centrée
entièrement
autour
de
l’invité.
Notre
vision
est
simple :
un
appareil,
un
écosystème
et
un
parcours
continu
des
visiteurs.
En
unifiant
le
PMS,
le
POS,
les
paiements
et
les
expériences
dans
un
seul
cadre
mobile,
nous
offrons
aux
équipes
hôtelières
la
liberté
de
servir
les
clients
où
que
ce
soit,
sans
barrières.
Il
ne
s’agit
pas
de
mobilité
en
tant
que
fonctionnalité,
mais
de
redéfinir
la
manière
dont
l’hôtellerie
fonctionne.
Contrairement
aux
applications
mobiles
autonomes
superposées
à
des
systèmes
hérités,
la
vision
de
mobilité
de
Shiji
repose
sur
sa
plateforme
cloud-first
et
centrée
sur
le
profil
des
invités.
Cette
architecture
permet
aux
associés
de
passer
sans
interruption
entre
les
fonctions
opérationnelles
sans
se
connecter
à
des
environnements
séparés
ni
dupliquer
la
saisie
de
données.
Les
paiements
peuvent
être
déclenchés
au
moment
du
service,
les
réservations
mises
à
jour
instantanément
et
les
préférences
des
clients
accessibles
en
temps
réel
de
manière
sécurisée.
Cet
écosystème
unifié
réduit
les
silos
opérationnels,
accélère
les
flux
de
travail
et
améliore
la
personnalisation
dans
chaque
département.
,
La
véritable
mobilité
change
la
façon
dont
les
équipes
fonctionnent
a
déclaré
Wolfgang
Emperger,
vice-président
senior
Europe,
Afrique
et
Royaume-Uni
&
Irlande
chez
Shiji.
Au
lieu
de
passer
d’un
client
à
un
terminal
à
l’autre,
notre
personnel
peut
rester
présent,
informé
et
réactif.
Passer
du
PMS,
du
POS
et
des
paiements
sur
un
seul
appareil
supprime
les
silos
opérationnels
et
offre
une
expérience
plus
fluide
pour
les
invités
et
les
employés.
C’est
un
changement
fondamental
dans
la
manière
dont
le
service
est
fourni.
Les
premiers
déploiements
du
framework
Move
ont
démontré
la
capacité
des
équipes
à
effectuer
des
centaines
de
transactions
en
quelques
heures
sans
revenir
à
une
station
de
travail
fixe.
Grâce
à
cette
expansion
dans
les
départements,
les
établissements
peuvent
désormais
établir
un
standard
de
mobilité
cohérent
sur
tout
le
parcours
des
clients,
de
l’arrivée
à
la
restauration,
aux
services
de
spa,
aux
activités
et
au
départ.
Le
résultat
est
un
service
plus
rapide,
une
connexion
humaine
renforcée,
une
efficacité
opérationnelle
améliorée
et
un
environnement
technologique
conçu
pour
une
évolutivité
à
long
terme.
À
mesure
que
les
attentes
des
clients
évoluent
vers
des
expériences
fluides,
personnalisées
et
sans
friction,
la
mobilité
entre
chaque
département
devient
non
seulement
un
avantage
opérationnel
mais
aussi
une
nécessité
stratégique.
