L’IA
au
service
des
centrales
de
réservation
d’hébergements
touristiques.
Septeo
Hospitality
annonce
l’intégration
d’une
IA
conversationnelle
dans
son
logiciel
CRS
Resalys,
qui
équipe
les
plus
grands
groupes
et
chaînes
européens
de
campings,
clubs
de
vacances
et
résidences
de
tourisme.
Cette
innovation
permet
aux
agents
en
centrale
de
réservation,
de
recommander
instantanément
les
établissements
et
hébergements
les
plus
adaptés
aux
attentes
des
voyageurs,
en
fonction
des
dates
de
séjour,
de
la
composition
du
groupe
ou
de
la
famille
et
du
type
d’expérience
recherchée.
Les
opérateurs
pourront
espérer
gagner
jusqu’à
50 %
sur
le
temps
de
traitement
des
demandes
de
réservation
complexes.
Grâce
à
une
IA
conversationnelle
couplée
à
une
carte
interactive
intelligente,
les
téléconseillers
identifient
en
temps
réel
les
établissements
les
plus
pertinents
au
sein
d’un
groupe,
tout
en
accédant
aux
informations
clés
liées
à
chaque
destination :
équipements
et
services
de
l’établissement,
activités
à
proximité,
points
d’intérêt
touristiques
ou
événements
locaux.
Cette
innovation
s’inscrit
dans
la
stratégie
de
Septeo
Hospitality
visant
à
intégrer
l’intelligence
artificielle
au
cœur
de
ses
solutions
autour
de
cas
d’usage
métiers
concrets,
pour
lesquels
l’IA
crée
une
valeur
immédiate
et
mesurable
en
productivité
comme
en
revenus.
Dans
le
cas
de
Resalys,
l’IA
répond
à
une
problématique
bien
connue
des
centrales
de
réservation :
la
difficulté
pour
les
conseillers
de
disposer
instantanément
d’une
vision
complète
des
établissements
du
groupe
—
disponibilités,
hébergements,
équipements
—
tout
en
prenant
en
compte
les
nombreuses
informations
contextuelles
liées
à
la
destination,
telles
que
les
activités,
événements
ou
points
d’intérêt
susceptibles
d’influencer
la
décision
finale
du
voyageur.
Au
fil
de
l’échange
avec
le
voyageur,
le
conseiller
peut
affiner
ses
recommandations
en
dialoguant
avec
l’IA
et
en
intégrant
différents
critères :
profil
des
voyageurs,
style
de
séjour
recherché,
hobbies
ou
environnement
recherché,
âge
des
participants
ou
activités
souhaitées.
L’intelligence
artificielle
analyse
alors
les
données
internes
des
établissements
—
disponibilités
en
temps
réel,
typologies
d’hébergements,
services
et
équipements
—
ainsi
que
les
données
touristiques
de
destination
afin
de
proposer
l’offre
la
plus
pertinente.
Le
système
recommande
ensuite
l’établissement,
l’hébergement
et
l’offre
les
plus
adaptés,
et
intègre
automatiquement
un
numéro
de
dossier
de
réservation
dans
Resalys,
point
de
départ
d’un
parcours
de
réservation
complet
incluant
options,
ventes
additionnelles
et
paiements.
Les
premiers
tests
réalisés
auprès
d’opérateurs
montrent
des
résultats
significatifs :
-
Réduction
jusqu’à
50 %
du
temps
nécessaire
pour
traiter
une
demande
complexe -
Augmentation
du
taux
de
transformation
des
appels
en
réservation -
Amélioration
de
l’expérience
client
grâce
à
une
recommandation
de
séjour
hyper
personnalisée
Cette
innovation
sera
prochainement
étendue
directement
aux
voyageurs,
avec
son
intégration
au
moteur
de
réservation
des
sites
web
des
groupes
et
des
établissements.
Les
internautes
pourront
ainsi
dialoguer
avec
une
carte
interactive
intelligente
afin
d’identifier
la
destination,
l’établissement
et
l’hébergement
les
plus
adaptés
à
leur
projet
de
séjour.
Développée
par
les
équipes
Resalys
en
collaboration
avec
Brain,
la
division
Intelligence
Artificielle
de
Septeo,
cette
innovation
s’inscrit
dans
la
stratégie
de
Septeo
Hospitality
visant
à
intégrer
l’IA
au
cœur
de
ses
solutions
PMS,
CRS,
moteurs
de
réservation
et
Revenue
Management,
afin
d’améliorer
la
performance
commerciale
et
opérationnelle
des
professionnels
de
l’hospitality
en
Europe.
A
propos
de
Septeo
:
Septeo
est
un
éditeur
de
logiciels
français
devenu,
en
dix
ans,
une
référence
en
Europe.
Le
groupe
accompagne
plus
de
250
000
professionnels
dans
des
secteurs
clés
tels
que
le
droit,
le
chiffre,
l’immobilier,
les
ressources
humaines,
l’hôtellerie
et
l’éducation.
Septeo
place
l’intelligence
artificielle
au
cœur
de
sa
stratégie
pour
stimuler
l’innovation
et
améliorer
la
performance
de
ses
clients.
Basé
à
Montpellier,
le
groupe
investit
80
millions
d’euros
par
an
en
R&D,
dont
une
large
part
consacrée
à
l’IA.
Il
opère
dans
toute
l’Europe,
emploie
3
600
collaborateurs
et
a
réalisé
460
millions
d’euros
de
chiffre
d’affaires
en
2025.
Le
pôle
Septeo
Hospitality
a
été
constitué
en
2023
à
la
suite
du
rachat
de
Sequoiasoft
par
le
Groupe
Septeo
et
est
devenu
le
leader
français
des
solutions
logicielles
pour
l’Hospitality
et
le
Wellness,
grâce
notamment
au
rachat
de
solutions
logicielles
référentes
Qualitelis,
Cool’n
Camp,
Witbooking,
Revenue
Pilot
(e-axess),
RevControl
Data,
Misterbooking
et
AquaO.
Avec
plus
de
10
000
clients
en
Europe
et
dans
le
monde,
l’entreprise
équipe
tous
les
acteurs
de
l’Hospitality
–
Hôtels,
Campings,
Villages
Vacances,
Résidences
de
tourisme,
étudiantes
ou
senior,
Spa
et
établissements
de
Thermalisme
et
de
Thalassothérapie
–
indépendants,
appartenant
à
des
groupes
ou
affiliés
à
des
chaînes.
Site
internet
de
Septeo
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