La
CCI
Paris
Ile-de-France
publie
un
nouveau
rapport
consacré
à
l’essor
de
l’intelligence
artificielle
(IA)
dans
le
secteur
du
tourisme,
un
domaine
clé
pour
la
première
destination
mondiale.
À
l’heure
où
les
visiteurs
attendent
des
services
plus
fluides
et
personnalisés
et
où
les
usages
numériques
explosent,
l’étude
dresse
un
état
des
lieux
inédit
et
propose
des
pistes
très
concrètes
pour
aider
pouvoirs
publics,
opérateurs,
fédérations
et
entreprises
à
prendre
le
virage
de
l’IA.
Le
tourisme :
un
secteur
stratégique
en
pleine
mutation
Première
destination
touristique
mondiale,
Paris
Ile-de-France
fait
face
à
de
nouveaux
défis
concurrentiels.
Alors
que
73 %
des
Français
souhaitent
utiliser
l’IA
ou
l’utilisent
déjà,
moins
de
5 %
des
entreprises
touristiques
françaises
y
ont
réellement
recours
aujourd’hui.
Un
décalage
important,
particulièrement
dans
un
secteur
composé
majoritairement
de
TPE
et
PME.
Ce
rapport
montre
comment
l’IA
peut
renforcer
la
compétitivité
de
la
destination
et
améliorer
l’expérience
du
visiteur
(Hébergement,
restauration,
mobilité,
événementiel,
réservation,
gestion
de
la
donnée).
Des
bénéfices
concrets
pour
les
voyageurs
et
les
entreprises
Le
rapport
propose
28
préconisations
structurées
autour
de
trois
axes
majeurs :
1.
Développer
une
stratégie
digitale
de
la
destination
intégrant
une
approche
concertée
et
mutualisée
de
l’IA
et
des
DATA.
-
Organiser
la
gouvernance
des
données
touristiques -
Garantir
la
souveraineté
numérique
dans
le
tourisme -
Structurer
et
valoriser
les
bibliothèques
/
patrimoine
de
données -
Développer
les
synergies
et
les
benchmarks
2.
Faire
de
l’IA
un
véritable
levier
de
développement
des
entreprises
de
la
filière
tourisme
-
Accompagner
massivement
les
TPE/PME
du
tourisme
dans
l’adoption
de
l’IA -
Former
aux
nouveaux
métiers
et
compétences
de
l’IA -
Favoriser
l’innovation
en
entreprise
via
l’IA
pour
améliorer
l’expérience
client -
Capitaliser
sur
l’écosystème
des
salons
et
événements
professionnels
3.
Assurer
une
gestion
éthique,
durable
et
réglementée
de
l’IA
dans
le
tourisme
-
Appliquer
un
cadre
réglementaire
et
éthique
robuste -
Sécuriser
les
données
touristiques
et
le
stockage
des
données -
Avoir
une
approche
éco-responsable
des
usages
de
l’IA
et
de
l’hébergement
des
données
touristiques
Une
certitude
se
dégage :
l’humain
doit
rester
au
cœur
du
tourisme.
L’IA
n’a
pas
vocation
à
remplacer
l’accueil
mais
à
l’enrichir.
L’Intelligence
artificielle
doit
devenir
un
levier
de
compétitivité
mais
aussi
un
facteur
d’amélioration
de
l’accueil
et
de
la
qualité
de
service.
L’IA,
bien
utilisée,
peut
renforcer
ce
qui
fait
déjà
la
force
de
la
destination :
son
hospitalité,
sa
gastronomie,
sa
richesse
culturelle
et
patrimoniale
et
l’excellence
de
son
accueil.
.
L’Intelligence
Artificielle
n’est
plus
vraiment
un
choix.
Elle
apporte
de
nouveaux
défis
mais
aussi
de
réelles
opportunités
notamment
pour
l’industrie
du
tourisme.
Restons
toutefois
vigilants
sur
l’usage
des
données
et
l’éthique.
Nous
considérons
l’IA
comme
un
outil
au
service
de
l’Humain
et
de
sa
valeur
ajoutée.
C’est
le
message
de
ce
rapport,
optimiste
et
ambitieux :
unir
toutes
les
forces
au
bénéfice
de
nos
territoires
et
des
entreprises
Explique
Dominique
Denis,
membre
élu
de
la
CCI
Paris
Ile-de-France.
Pour
accéder
à
l’intégralité
du
rapport
l’Intelligence
artificielle
au
cœur
de
la
révolution
touristique :
cliquez
ICI
L’avis
de
GD
Rapport
intéressant
pour
le
néophyte
qui
s’en
sert
de
support
complémentaire,
surtout
pas
comme
livre
de
chevet.
Comme
souvent
avec
des
institutionnels
français,
la
volonté
de
créer
des
normes
et
d’obliger
l’économie
du
réel
à
se
conformer
aux
desiderata
de
« sachants »
est
hyper
présente.
Les
entreprises
et
les
écoles
n’attendent
pas
ce
rapport
pour
intégrer
l’IA
comme
un
outil
qui
les
aide,
pas
comme
le
graal
qui
va
tout
régler.
