Naissance de Smile Hospitality Alliance, nouvelle alliance internationale d’hébergeurs indépendants – TendanceHotellerie

Contact
Hôtels
annonce
l’évolution
de
son
alliance
historique
CHCC
(Contact
Hôtels
–
Charme
&
Caractère),
qui
devient
Smile
Hospitality
Alliance.
Ce
changement
de
nom
traduit
une
ambition
élargie
et
l’ouverture
à
de
nouveaux
réseaux
d’hébergeurs
indépendants,
à
l’image
de
Happy
House,
qui
rejoint
officiellement
l’alliance
au
1^er janvier
2026.

La
signature
de
l’accord
avec
Happy
House
a
été
finalisée
fin
2025.
Smile
Hospitality
Alliance
réunit
désormais
plus
de
570
établissements
indépendants,
dont
260
hôtels
Contact
Hôtels,
150
établissements
Charme
&
Caractère
et
160
hébergeurs
Happy
House
en
France.

Une
nouvelle
identité
pour
une
alliance
élargie

Initialement
conçue
comme
une
alliance
entre
deux
réseaux
hôteliers,
CHCC
évolue
pour
refléter
la
réalité
et
la
dynamique
actuelle
du
collectif.
Smile
Hospitality
Alliance
incarne
une
alliance
ouverte,
non
limitée
à
un
territoire
ou
à
un
seul
type
d’hébergement,
réunissant
hôtels
indépendants
et
hébergements
haut
de
gamme
non
hôteliers.

Le
terme
Smile
fait
directement
référence
à
Cash
&
Smile,
le
programme
de
fidélité
commun
à
l’ensemble
des
membres
de
l’alliance.
Ce
dispositif
constitue
l’un
des
piliers
du
modèle,
en
favorisant
la
fidélisation
client,
le
développement
de
la
clientèle
directe
et
la
mutualisation
de
la
relation
client
face
aux
plateformes
de
réservation.

L’arrivée
de
Happy
House,
une
offre
complémentaire

Avec
ses
160
hébergements
haut
de
gamme
en
France,
Happy
House
enrichit
l’alliance
par
une
offre
d’hébergements
non
hôteliers
d’exception :
châteaux,
domaines,
mas,
cabanes,
chalets
ou
appartements
premium.
Ces
lieux
se
distinguent
par
la
qualité
de
leur
cadre,
l’engagement
de
leurs
propriétaires
et
une
expérience
client
marquée
par
un
fort
effet
« waouh ».

Cette
complémentarité
permet
aux
réseaux
membres
de
proposer
à
leurs
clients
un
choix
élargi
de
destinations
et
de
typologies
d’hébergement,
notamment
en
zones
rurales
ou
dans
des
cadres
remarquables.

Des
synergies
opérationnelles,
appuyées
par
Entegra
France.

Smile
Hospitality
Alliance
s’appuie
sur
des
leviers
concrets
de
performance,
parmi
lesquels
la
mutualisation
des
achats,
structurée
autour
du
partenariat
avec
Entegra
France.

Présent
dans
de
nombreux
pays,
Entegra
accompagne
des
milliers
d’établissements
hôteliers
et
de
restauration
à
travers
le
monde.
Son
expertise
et
sa
puissance
de
négociation
permettent
aux
membres
de
l’alliance
de
bénéficier
de
conditions
d’achats
optimisées
et
de
conseils
adaptés
à
leur
marché,
tout
en
conservant
leur
indépendance
et
leur
liberté
de
choix.

Ce
partenariat
s’inscrit
dans
une
logique
globale :
renforcer
la
compétitivité
économique
des
hébergeurs
indépendants,
face
aux
grands
groupes
intégrés
et
aux
acteurs
internationaux.

Une
alliance
ouverte
et
évolutive

Smile
Hospitality
Alliance
a
vocation
à
accueillir
d’autres
réseaux
d’hébergeurs
indépendants
partageant
les
mêmes
valeurs :
qualité,
autonomie,
hospitalité
et
performance
collective.
Chaque
membre
conserve
son
identité
et
son
positionnement,
tout
en
bénéficiant
de
la
force
du
collectif.

Stéphane
Radi,
Directeur
général
de
Contact
Hôtels :

L’évolution
de
notre
alliance
vers
Smile
Hospitality
Alliance
marque
une
étape
structurante
pour
Contact
Hôtels
et
ses
partenaires.
Depuis
l’origine,
notre
objectif
est
clair :
renforcer
l’indépendance
des
hébergeurs
en
mutualisant
ce
qui
crée
de
la
valeur,
sans
jamais
remettre
en
cause
leur
identité.
L’arrivée
de
Happy
House
illustre
parfaitement
cette
vision.
Elle
enrichit
notre
maillage
avec
des
hébergements
d’exception,
complémentaires
de
l’offre
hôtelière,
tout
en
s’appuyant
sur
des
leviers
communs
concrets
comme
le
programme
de
fidélité
Cash
&
Smile
et
la
mutualisation
des
achats.
Smile
Hospitality
Alliance,
c’est
la
volonté
de
construire
un
collectif
solide,
ouvert
et
durable,
capable
de
peser
face
aux
plateformes
internationales
tout
en
restant
fidèle
à
l’essence
de
l’hospitalité
indépendante :
la
proximité,
l’humain
et
la
liberté
d’entreprendre.

Patrice
Kermarrec,
CEO
de
Happy
House,
déclare :

Happy
House
partage
avec
Contact
Hôtels
et
Charme
&
Caractère
une
même
vision
de
l’hospitalité :
des
lieux
singuliers,
une
relation
humaine
forte
et
l’indépendance
des
hébergeurs.
Rejoindre
Smile
Hospitality
Alliance
nous
permet
de
conserver
cet
ADN
tout
en
participant
à
un
collectif
structuré,
capable
de
créer
plus
de
valeur
pour
nos
membres
et
leurs
clients.