Mews fait l’acquisition de Flexkeeping et propose aux hôteliers des solutions de nouvelle génération pour le service d’étage – TendanceHotellerie

Mews,
le
système
de
gestion
pour
l’hôtellerie,
annonce
aujourd’hui
l’acquisition
de
Flexkeeping,
la
plateforme
hôtelière
de
gestion
opérationnelle
qui
définit
de
nouvelles
normes
en
termes
d’automatisation
et
d’efficacité
pour
le
service
d’étage.
L’écosystème
Mews
s’étoffe
et
intègre
désormais
les
meilleurs
outils
de
collaboration
d’équipe
et
de
gestion
du
service
d’étage.
Ainsi,
les
hôteliers
pourront
bénéficier
d’une
plateforme
totalement
unifiée
pour
gérer
le
parcours
client,
du
check-in
au
check-out.
En
proposant
des
automatisations
pour
le
service
d’étage
en
parallèle
d’autres
fonctions
essentielles,
comme
la
gestion
hôtelière,
l’optimisation
des
revenus,
les
paiements
et
les
outils
de
point
de
vente,
Mews
aide
les
hôtels
à
renforcer
la
productivité
du
personnel,
à
réduire
les
coûts
et
à
offrir
des
expériences
client
constantes
et
cohérentes.

L’avenir
du
service
d’étage

Fondé
en
2012,
Flexkeeping
fournit
une
gamme
primée
d’outils
d’automatisation
et
de
planification
conçus
pour
les
hôtels
modernes
et
leurs
équipes
de
service
d’étage,
qui
peuvent
ainsi
améliorer
leur
efficacité
et
leur
excellence
opérationnelle.
Les
principales
fonctionnalités
de
Flexkeeping
sont
les
suivantes :

• Automatisation
  et
  planification
  intelligente :
  gestion
  automatique
  des
  attributions
  de
  chambres,
  des
  plans
  de
  nettoyage,
  de
  la
  planification
  des
  shifts
  et
  des
  inspections
  à
  l’aide
  de
  règles
  personnalisables
  et
  des
  données
  en
  temps
  réel
  du
  PMS.
• Communication
  et
  gestion
  des
  tâches
  en
  temps
  réel :
  le
  personnel
  reçoit
  des
  mises
  à
  jour
  instantanées
  à
  propos
  des
  chambres,
  de
  la
  maintenance
  et
  des
  clients,
  et
  bénéficie
  d’alertes
  automatiques
  et
  d’outils
  mobiles
  pour
  assurer
  des
  opérations
  efficaces,
  sans
  la
  moindre
  erreur.
• Collaboration
  fluide
  entre
  les
  équipes :
  le
  travail
  isolé
  n’est
  qu’un
  lointain
  souvenir
  grâce
  aux
  checklists
  partagées,
  au
  suivi
  centralisé
  des
  tâches
  et
  à
  la
  communication
  instantanée
  qui
  permettent
  aux
  équipes
  du
  service
  d’étage,
  de
  la
  maintenance
  et
  de
  la
  réception
  de
  se
  coordonner
  parfaitement.
• Cycles
  de
  nettoyage
  flexibles :
  il
  est
  possible
  de
  configurer
  des
  plans
  de
  nettoyage
  personnalisés,
  tels
  qu’un
  ménage
  léger
  tous
  les
  deux
  jours,
  un
  nettoyage
  en
  profondeur
  le
  week-end
  ou
  encore
  des
  cycles
  de
  ménage
  conformes
  aux
  réglementations
  locales.
  Les
  responsables
  bénéficient
  également
  d’outils
  visuels
  pour
  gérer
  la
  charge
  de
  travail.

Simple
à
utiliser
et
fondée
sur
les
données,
la
gamme
de
solutions
Flexkeeping
a
déjà
transformé
la
gestion
de
milliers
d’établissements
à
travers
le
monde.
Le
système
contribue
à
faire
tomber
la
barrière
de
la
langue,
car
il
permet
aux
utilisateurs
de
créer
des
tâches
dans
leur
langue
maternelle
grâce
à
la
reconnaissance
vocale,
puis
les
traduit
automatiquement
et
les
dirige
vers
le
service
concerné.
Dans
l’ensemble,
Flexkeeping
a
aidé
les
équipes
hôtelières
à
devenir
40 %
plus
productives,
à
réduire
les
plaintes
et
réclamations
des
client
de
45 %,
et
à
améliorer
à
la
fois
l’épanouissement
du
personnel
et
l’expérience
des
clients.

Richard
Valtr,
le
fondateur
de
Mews,
explique :

Pour
la
première
fois,
les
clients
de
Mews
pourront
tirer
parti
d’une
plateforme
de
service
d’étage
à
la
pointe
de
l’innovation
et
intégrée
de
façon
native
à
leur
PMS.
En
accueillant
les
solutions
avancées
de
service
d’étage
de
Flexkeeping,
Mews
s’apprête
à
révolutionner
la
façon
dont
les
hôtels
gèrent
le
nettoyage,
la
planification
et
la
collaboration
du
personnel.

Matt
Welle,
le
PDG
de
Mews,
ajoute :

Intégrer
les
solutions
exceptionnelles
de
service
d’étage
de
Flexkeeping
dans
l’écosystème
Mews
représente
un
tournant
majeur
pour
la
technologie
hôtelière.
Nous
franchissons
un
nouveau
cap
en
matière
d’excellence
opérationnelle
et
d’expérience
client
pour
les
hôtels
avant-gardistes
de
la
planète.
Ensemble,
nous
allons
donner
les
moyens
à
la
nouvelle
génération
d’hôteliers
de
travailler
plus
efficacement
et
d’offrir
une
qualité
de
service
extraordinaire.

Fondée
par
des
visionnaires
de
la
technologie
hôtelière,
Flexkeeping
est
reconnue
pour
ses
outils
intuitifs
et
ses
innovations
à
la
pointe
du
secteur.
La
société
a
été
nommée
parmi
les
finalistes
de
la
catégorie
Meilleur
outil
de
collaboration
pour
le
personnel
lors
des
HotelTechAwards
2025,
mais
aussi
dans
de
nombreuses
autres
catégories
en
2024,
telles
que
Meilleur
logiciel
de
service
d’étage,
Meilleur
logiciel
hôtelier
de
maintenance,
Meilleur
outil
de
collaboration
pour
le
personnel,
et
Meilleur
lieu
de
travail
de
l’Hotel
Tech.

Luka
Berger,
le
fondateur
et
PDG
de
Flexkeeping,
déclare :

En
rejoignant
Mews,
nous
concrétisons
une
notre
vision
commune,
à
savoir
simplifier
les
opérations
hôtelières
au
maximum
en
s’appuyant
sur
les
données.
Cette
acquisition
est
la
suite
logique
pour
notre
équipe
et
notre
technologie,
et
nous
permet
de
servir
encore
plus
d’hôteliers
à
travers
le
monde
grâce
à
la
puissance
de
nos
outils
d’automatisation
et
de
collaboration.
J’ai
hâte
de
définir
de
nouvelles
normes
en
termes
d’efficacité,
d’épanouissement
du
personnel
et
de
satisfaction
client.

L’acquisition
de
Flexkeeping,
menée
par
Mews
Ventures,
consolide
la
position
de
Mews
en
tant
que
leader
de
l’innovation
hôtelière,
dont
la
mission
reste
inchangée :
optimiser
tous
les
aspects
de
la
gestion
d’établissement
pour
les
hôteliers
modernes.