Dans
un
marché
hôtelier
ultra-concurrentiel,
une
note
moyenne
ne
suffit
plus.
Être
« banal »
équivaut
souvent
à
être
invisible.
Damien
Gourribon,
expert
de
l’Agence
Crého,
révèle
dans
cet
épisode
comment
la
qualité
peut
devenir
un
puissant
levier
commercial,
bien
au-delà
d’une
simple
note
affichée
sur
Tripadvisor
ou
Google.
Grâce
à
des
trucs
et
astuces
concrets,
il
explique
comment
transformer
un
hôtel
banal
en
un
établissement
mémorable,
capable
de
générer
des
avis
positifs
et
d’augmenter
significativement
sa
visibilité
et
sa
rentabilité.
Augmenter
le
RevPar
n’est
pas
un
problème
de
qualité…
mais
de
visibilité
et
d’attrait.
Damien
compare
cette
situation
à
celle
des
candidates
de
Miss
France :
.
Est
élue
Miss
France,
non
pas
la
plus
belle
femme
de
France,
mais
uniquement
celle
qui
est
présente
sur
scène
(visibilité)
et
qui
est
choisie
par
le
jury
(attractivité)
Pour
le
chiffre
d’affaires
d’un
hôtel,
c’est
la
même
logique :
il
faut
atteindre
simultanément
la
visibilité
et
l’attractivité.
Les
notes
qualitatives
sont
une
des
composantes.
La
note
n’est
pas
une
récompense,
c’est
un
levier
commercial
Les
notes
qualitatives
(Google,
Tripadvisor,
etc.)
et
autres,
ne
doivent
pas
être
vue
comme
une
fin
en
soi,
mais
comme
un
outil
stratégique
pour
attirer
plus
de
clients
et
augmenter
le
RevPAR.
Damien
Gourribon
partage
dans
cette
vidéo
des
actions
concrètes
qui
ont
permis
à
un
hôtel
3*
d’être
le
meilleur
de
Paris,
en
prenant
des
exemples
s’adaptant
à
d’autres
hôtels.
Les
10
actions
clés
pour
se
démarquer
-
Créer
des
emailing
pré-séjour :
quelles
informations
clés
permettent
d’augmenter
le
ticket
moyen
ou
de
préparer
l’effet
waouh
à
l’arrivée ? -
Optimiser
le
RevPAR
grâce
à
la
qualité
perçue :
Une
meilleure
note
attire
une
clientèle
prête
à
payer
plus
cher. -
Monter
le
prix
moyen :
comment
préparer
la
clientèle
corporate
à
augmenter
ses
tarifs
négociés ? -
Optimiser
la
visibilité
sur
internet :
quels
leviers
utiliser
pour
apparaitre
devant
les
autres
hôtels
de
votre
secteur ? -
Augmenter
la
durée
de
séjour :
Pour
augmenter
les
marges
et
la
qualité,
comment
augmenter
la
durée
de
séjour ? -
Offrir
pour
recevoir :
quelles
attentions
à
prix
abordables
mais
à
effets
mémorables ? -
Transformer
le
check-in
en
expérience
mémorable :
Comment
un
accueil
personnalisé
et
inattendu
peut
marquer
les
esprits
dès
l’arrivée ? -
Créer
des
moments
« Instagrammables » :
Quels
espaces
ou
services
incitent
les
clients
à
partager
leur
expérience
en
ligne ? -
…
ainsi
que
d’autres
actions
disponibles
dans
la
vidéo.
Cet
épisode
est
un
must-watch
pour :
-
Hôteliers
indépendants
cherchant
à
booster
leur
visibilité -
Directeurs
d’hôtel
en
quête
de
stratégies
pour
améliorer
leur
classement -
Investisseurs
hôteliers
souhaitant
maximiser
la
rentabilité
de
leurs
établissements -
Revenue
managers
à
la
recherche
de
leviers
pour
augmenter
le
RevPAR -
Exploitants
qui
veulent
transformer
leur
hôtel
en
une
expérience
unique
Le
mot
de
la
fin :
Damien
ne
se
contente
pas
de
théories :
il
propose
des
solutions
pratiques
et
immédiates
pour
appliquer
ces
stratégies
dans
votre
hôtel.
L’Agence
Crého
s’occupe
de
la
commercialisation
du
yield
et
du
revenue
management,
ainsi
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la
gestion
opérationnelle,
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de
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hôtels
partout
en
France,
du
2*
au
5*.
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Gourribon :
damien
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Et
vous,
quelle
action
allez-vous
mettre
en
place
dès
aujourd’hui
pour
provoquer
plus
d’avis
dans
votre
hôtel ?
