L’état
de
l’IA
dans
la
distribution
de
voyages
B2B
révèle
que
65 %
des
distributeurs
de
voyages
utilisent
déjà
l’IA,
bien
que
beaucoup
en
soient
encore
à
un
stade
précoce
de
mise
en
œuvre.
HBX
Group
(HBX.
SM),
un
marché
leader
dans
la
technologie
du
voyage
B2B,
a
publié
son
dernier
rapport
d’intelligence,
L’état
de
l’IA
dans
la
distribution
de
voyages
B2B,
offrant
un
aperçu
approfondi
de
la
manière
dont
l’intelligence
artificielle
est
réellement
utilisée
dans
l’ensemble
du
secteur
aujourd’hui.
Le
rapport
est
basé
sur
des
données
d’enquête
propriétaires
provenant
de
la
clientèle
mondiale
du
groupe
HBX
—
incluant
des
agences
de
voyages
de
détail,
des
voyagistes
et
des
grossistes
sur
toutes
ses
plateformes
—
capturant
le
point
de
vue
de
ceux
qui
gèrent
les
réservations,
les
clients
et
les
opérations
au
quotidien.
Ce
qui
émerge,
c’est
une
industrie
qui
a
clairement
adopté
l’IA,
mais
qui
cherche
encore
à
en
tirer
le
meilleur
parti.
Selon
les
résultats,
65 %
des
répondants
utilisent
déjà
l’IA
sous
une
forme
ou
une
autre.
Plus
de
la
moitié
(55 %)
considèrent
cela
comme
essentiel
ou
très
important
pour
leur
succès
futur.
Et
surtout,
l’expérience
jusqu’à
présent
est
globalement
positive,
64 %
affirmant
que
l’IA
a
déjà
un
impact
positif
sur
leur
travail
quotidien.
Cependant,
ces
chiffres
indiquent
aussi
une
réalité
plus
nuancée.
Dans
de
nombreux
cas,
l’IA
est
utilisée
de
manière
ciblée
pour
accélérer
la
création
de
contenu
ou
soutenir
les
interactions
avec
les
clients,
plutôt
que
d’être
pleinement
intégrée
au
fonctionnement
des
entreprises.
L’écart
entre
expérimenter
l’IA
et
s’y
fier
réellement
reste
important.
Javier
Cabrerizo,
directeur
de
la
stratégie,
transformation
et
IA
chez
HBX
Group,
a
déclaré :
Les
obstacles
que
nous
observons
—
en
particulier
concernant
la
confiance,
la
formation
et
l’utilisabilité
—
indiquent
un
changement
plus
large
dans
la
situation
actuelle
du
défi.
Il
ne
s’agit
plus
d’accès
à
l’IA.
La
technologie
est
déjà
disponible
et
évolue
rapidement.
Le
véritable
défi
est
l’adoption
à
grande
échelle :
prioriser
là
où
réside
la
valeur,
intégrer
l’IA
dans
les
flux
de
travail
quotidiens,
et
renforcer
la
confiance
nécessaire
pour
l’utiliser
efficacement.
Cet
écart
se
reflète
également
dans
les
obstacles
mis
en
avant
par
les
répondants.
Les
plus
grands
défis
ne
concernent
pas
l’accès
à
la
technologie,
mais
la
manière
de
l’utiliser
correctement
—
du
manque
de
formation
et
de
soutien
aux
questions
sur
la
confiance
et
l’utilisabilité
des
outils
existants.
En
d’autres
termes,
les
outils
sont
là.
La
question
est
de
savoir
comment
les
appliquer
de
manière
à
réellement
apporter
de
la
valeur.
En
regardant
devant,
la
direction
est
claire.
L’intérêt
pour
des
cas
d’usage
opérationnels
plus
avancés
—
en
particulier
ceux
qui
peuvent
simplifier
des
processus
complexes
et
améliorer
l’efficacité
des
flux
de
travail
principaux.
Le
rapport
suggère
que
la
prochaine
phase
d’adoption
de
l’IA
dans
le
secteur
des
voyages
ne
sera
pas
définie
par
l’expérimentation,
mais
par
l’exécution
et
par
la
manière
dont
les
entreprises
peuvent
traduire
l’intention
en
un
impact
réel
et
mesurable.
L’état
de
l’IA
dans
la
distribution
de
voyages
B2B
est
désormais
disponible
en
téléchargement
ici
et
explore
ces
tendances
plus
en
détail,
notamment
comment
l’adoption
varie
selon
les
régions,
quels
cas
d’usage
gagnent
en
popularité,
et
ce
qui
freine
encore
l’industrie.
A
propos
du
groupe
HBX
:
Le
groupe
HBX
est
un
marché
mondial
de
premier
plan
dans
les
technologies
de
voyage
B2B,
qui
possède
et
exploite
Hotelbeds,
Bedsonline,
The
Luxurist,
Roiback
et
Civitfun.
Nous
proposons
un
réseau
de
produits
et
services
technologiques
du
voyage
interconnectés
à
des
partenaires,
y
compris
des
places
de
marché
en
ligne,
des
opérateurs
touristiques,
des
conseillers
en
voyage,
des
compagnies
aériennes,
des
programmes
de
fidélité,
des
destinations
et
des
fournisseurs
de
voyages.
Notre
vision
est
de
simplifier
l’industrie
complexe
et
fragmentée
du
voyage
grâce
à
une
combinaison
de
solutions
technologiques
basées
sur
le
cloud,
de
données
sélectionnées
et
d’un
large
portefeuille
de
produits
conçus
pour
maximiser
les
revenus.
Le
groupe
HBX
est
présent
dans
plus
de
170
pays
et
emploie
plus
de
3
500
personnes
dans
le
monde.
Nous
nous
engageons
à
faire
du
voyage
une
force
positive,
créant
un
impact
social
et
environnemental
positif.
HBX
Group
International
PLC
(HBX.SM)
est
cotée
à
la
Bourse
espagnole,
ISIN
:GB00BNXJB679.
