HiJiffy, le leader des solutions de communication à base d’IA pour les hôtels, est fier d’annoncer sa nouvelle collaboration avec Expedia Group. Cette intégration permettra aux hôteliers de récupérer et de gérer tous les messages des voyageurs provenant d’Expedia Group directement depuis leur Console HiJiffy, optimisant ainsi la gestion des conversations et leur permettant de se concentrer pleinement sur l’expérience client.
Une nouvelle façon de gérer les messages des voyageurs
Désormais, les hôteliers n’auront plus besoin de se connecter à Expedia Partner Central pour gérer manuellement les messages des voyageurs. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de messagerie, ils pourront optimiser la communication avec les voyageurs d’Expedia Group directement depuis la Console HiJiffy. Ce processus simplifié leur permettra de gagner du temps et des ressources tout en maintenant une expérience client de qualité.
Les nouvelles fonctionnalités incluent :
- Accès à l’historique complet des conversations d’un établissement
- Recherche de messages individuels ou de fils de conversation
- Envoi de messages avec fichiers joints
- Alertes en temps réel pour les messages avant, pendant et après le séjour, permettant de rester réactif et d’améliorer l’expérience des clients [1].
Grâce à cette centralisation, les établissements gagnent en efficacité et en réactivité, offrant ainsi une expérience plus fluide et personnalisée aux voyageurs. En réduisant le temps passé à naviguer entre différentes plateformes, HiJiffy permet aux hôteliers de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de leurs clients.
Nous avons à cœur de simplifier la communication hôtelière en proposant une solution tout-en-un. L’intégration d’Expedia Group permet à nos clients de centraliser leurs échanges avec les voyageurs, de gagner un temps précieux et d’offrir un service plus fluide et personnalisé
, souligne Tiago Araújo, co-fondateur et CEO de HiJiffy.
L’intégration avec Expedia Group est dès à présent accessible à tous les clients HiJiffy.
Depuis sa création en 2016, HiJiffy transforme la communication client pour plus de 2 100 hôtels dans plus de 60 pays grâce à son IA brevetée, Aplysia. En associant technologie avancée et expertise hôtelière, HiJiffy simplifie les opérations, booste les réservations directes et répond aux attentes des voyageurs modernes pour une communication rapide et efficace. Pour en savoir plus : visitez hijiffy.com/fr.
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