Expedia Group B2B lance une nouvelle plateforme et une suite d’outils d’IA pour façonner l’avenir de la distribution de voyages – TendanceHotellerie

Expedia
Group
B2B
annonce
aujourd’hui
une
nouvelle
gamme
de
produits
et
de
partenariats
basés
sur
l’IA,
permettant
aux
entreprises
de
tous
secteurs
d’intégrer
plus
facilement
le
voyage
dans
l’expérience
proposée
à
leurs
clients.

« Depuis
plus
de
20
ans,
nous
développons
l’infrastructure
technologique
qui,
en
coulisses,
rend
le
voyage
plus
connecté,
fluide
et
fiable :
l’offre,
les
prix,
les
paiements
et
le
service
client »,
déclare
Alfonso
Paredes,
Président
B2B
et
Chief
Commercial
Officer
d’Expedia
Group.
« Aujourd’hui,
nous
rendons
cette
infrastructure
encore
plus
simple
à
intégrer
pour
nos
partenaires.
Avec
une
seule
connexion,
ils
peuvent
créer
des
expériences
de
voyage
plus
complètes
pour
leurs
clients,
capter
une
plus
grande
part
du
parcours
voyageur
et
le
faire
avec
moins
de
complexité. »

Aujourd’hui,
Expedia
Group
B2B
accompagne
75
000
partenaires
issus
de
différents
secteurs,
ainsi
que
200
000
conseillers
en
voyage,
et
sa
plateforme
traite
21
milliards
d’appels
API
par
jour
(données
internes
2025
d’Expedia
Group).

Une
suite
d’outils
IA
pour
les
partenaires
et
une
nouvelle
plateforme
voyage

À
l’occasion
d’Explore
26,
Expedia
Group
B2B
a
présenté
en
avant-première
sa
nouvelle
suite
d’outils
d’IA,
en
cours
de
développement,
qui
sera
déployée
auprès
de
certains
partenaires
dans
les
prochains
mois.
Elle
facilite
l’intégration
des
fonctionnalités
d’Expedia
Group
par
les
partenaires
B2B
dans
des
expériences
basées
sur
l’IA,
via
des
API,
des
interfaces
et
des
workflows
d’agents.

Au
cœur
de
cette
offre
se
trouve
l’Intelligent
Experience
Platform,
un
ensemble
de
composants
IA
modulables
conçu
pour
aider
les
partenaires
à
lancer
des
expériences
de
voyage
à
leur
image,
alimentées
par
l’intelligence
d’Expedia
Group.

Avec
cette
plateforme,
Expedia
Group
B2B
souhaite
réduire
le
temps
et
les
investissements
nécessaires
au
lancement
d’expériences
de
voyage,
tout
en
aidant
ses
partenaires
à
se
préparer
à
un
futur
où
les
voyageurs
attendront
de
plus
en
plus
une
planification
de
voyage
assistée
par
l’IA.

De
nouvelles
capacités
marketing
et
média
pour
toucher
davantage
de
voyageurs

Expedia
Group
a
également
annoncé
plusieurs
évolutions
de
son
réseau
marketing
et
média
afin
d’aider
ses
partenaires
à
toucher
davantage
de
voyageurs,
sur
un
plus
grand
nombre
de
points
de
contact.

Deux
nouvelles
solutions
de
merchandising
permettent
aux
partenaires
de
l’API
Rapid
de
stimuler
la
demande
et
d’améliorer
les
conversions :

• Les
  partenaires
  peuvent
  désormais
  utiliser
  leur
  compte
  B2B
  Partner
  Portal
  pour
  planifier
  et
  suivre
  leurs
  stratégies
  marketing.
• La
  nouvelle
  Merchandising
  API
  leur
  permet
  de
  créer
  des
  expériences
  marketing
  plus
  attractives
  sur
  différentes
  plateformes
  et
  canaux.

Expedia
Group
a
également
dévoilé
plusieurs
améliorations
de
son
Travel
Media
Network,
parmi
lesquelles :

• un
  portail
  publicitaire
  enrichi
  par
  l’IA,
  avec
  notamment
  des
  stratégies
  d’enchères
  comme
  le
  Max
  Room
  Nights
  bidding ;
• des
  formats
  publicitaires
  plus
  immersifs
  dans
  les
  résultats
  de
  recherche,
  les
  pages
  établissements,
  l’onglet
  Voyages
  et
  la
  réservation ;
• une
  portée
  élargie
  grâce
  aux
  DSP
  et
  à
  des
  partenariats
  média
  exclusifs.

Une
infrastructure
fondée
sur
la
confiance
et
l’accompagnement

À
travers
ces
annonces,
Expedia
Group
a
mis
en
avant
la
fiabilité
et
l’infrastructure
qui
soutiennent
sa
plateforme
B2B :

• un
  Responsable
  AI
  Council
  chargé
  d’évaluer
  les
  déploiements
  IA
  à
  haut
  risque
  avant
  leur
  mise
  à
  l’échelle ;
• le
  service
  client
  comme
  capacité
  stratégique
  clé,
  avec
  des
  investissements
  dans
  les
  équipes,
  les
  processus
  et
  l’IA
  afin
  de
  garantir
  un
  haut
  niveau
  d’accompagnement
  à
  mesure
  que
  le
  réseau
  B2B
  se
  développe.
  Expedia
  Group
  B2B :
  • gère
    plus
    de
    7
    millions
    de
    demandes
    de
    support
    par
    an
    pour
    ses
    partenaires ;
  • propose
    une
    assistance
    téléphonique
    native
    24h/24
    et
    7j/7
    dans
    25
    langues.

Les
partenaires
recherchent
de
la
croissance,
mais
ils
veulent
aussi
avoir
la
certitude
que
leur
marque
et
leurs
clients
sont
entre
de
bonnes
mains,
déclare
Alfonso
Paredes.

Il
y
a
un
an,
nous
avions
annoncé
vouloir
construire
une
plateforme
plus
large
pour
nos
partenaires
et
nous
l’avons
fait.
Aujourd’hui,
nous
aidons
nos
partenaires
à
vendre
davantage,
à
mieux
accompagner
leurs
clients
et
à
capter
une
plus
grande
part
du
parcours
voyageur,
grâce
à
une
infrastructure
éprouvée
à
grande
échelle
depuis
des
décennies.

A
propos
d’Expedia
Group
:
Expedia
Group,
Inc.
(NASDAQ
:
EXPE)
est
la
plateforme
de
voyages
mondiale
animée
par
un
seul
objectif
:
aider
les
voyageurs
à
explorer
le
monde,
voyage
après
voyage.
Expedia
Group™
met
en
relation
les
voyageurs,
les
partenaires
et
les
annonceurs
par
le
biais
de
ses
marques
de
confiance,
de
sa
technologie
de
pointe
et
de
ses
données
directes,
leur
offrant
des
expériences
personnalisées
et
prédictives
qui
façonnent
l’avenir
du
voyage.
L’écosystème
d’Expedia
Group
comprend
trois
marques
phares
destinées
au
grand
public,
Expedia®,
Hotels.com®
et
Abritel®,
la
plus
grande
entreprise
de
voyages
B2B
et
un
réseau
publicitaire
de
premier
plan.
S’appuyant
sur
une
équipe
internationale
expérimentée
et
passionnée,
Expedia
Group
aide
des
millions
de
voyageurs
dans
plus
de
70
pays
à
explorer
le
monde
en
toute
confiance
et
simplicité.
©
2026
Expedia,
Inc.,
une
société
d’Expedia
Group.
Tous
droits
réservés.
Le
nom
Expedia
Group
et
le
logo
d’Expedia
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sont
des
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d’Expedia,
Inc.
CST
:
2029030-50.


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