Excelia BS et Charentes Tourisme lancent un programme de recherche pour créer un indicateur « Touriscore » – TendanceHotellerie

La
recherche
d’un
tourisme
plus
équilibré
s’accompagne
d’un
besoin
concret :
mieux
mesurer,
objectiver
et
piloter
les
trajectoires
de
développement,
au-delà
des
seuls
indicateurs
économiques.
Excelia
Business
School
et
Charentes
Tourisme
s’associent
dans
le
cadre
d’un
partenariat
de
recherche
appliquée
pour
développer
une
méthode
d’évaluation
du
tourisme
équilibré,
adossée
à
un
indicateur
de
type
« Touriscore ».
La
démarche
repose
sur
un
algorithme
scientifiquement
validé
et
sur
un
dialogue
structuré
avec
les
parties
prenantes.
Ce
partenariat
repose
sur
la
complémentarité
des
expertises
d’Excelia
Business
School
en
tourisme
et
RSE,
et
de
Charentes
Tourisme,
associant
ancrage
territorial,
analyse
de
la
donnée
touristique
et
ingénierie
de
destination.
Les
travaux
seront
testés
en
Charente
et
en
Charente-Maritime
et
conçus
pour
être
duplicables
dans
d’autres
territoires.

Objectiver
la
transition
vers
un
tourisme
durable,
responsable
et
partagé

Ce
19 janvier,
Excelia
Business
School
et
Charentes
Tourisme,
premier
organisme
gestionnaire
de
destination
devenu
association
à
mission,
ont
signé
un
partenariat
de
recherche
pour
développer
une
méthode
d’évaluation
et
de
pilotage
d’un
tourisme
équilibré.
Dans
cette
perspective,
la
performance
touristique
d’un
territoire
n’est
plus
mesurée
par
les
seuls
indicateurs
économiques,
mais
par
la
capacité
de
ce
dernier
à
maintenir
un
équilibre
durable
entre
bénéfices
et
contraintes
du
tourisme
pour
l’ensemble
des
parties
prenantes :
habitants,
visiteurs,
opérateurs,
sans
oublier
l’environnement
naturel.
L’enjeu
de
ces
travaux :
mieux
comprendre
ces
équilibres,
les
rendre
mesurables
et
lisibles,
et
asseoir
les
choix
de
développement
touristique
sur
des
bases
objectives
et
scientifiquement
validées.

Deux
volets
complémentaires :
un
indice
« Touriscore »
et
le
dialogue
territorial

Le
programme
de
recherche
s’articule
en
deux
volets :

• Vers
  un
  indicateur
  de
  type
  « Touriscore »
  et
  un
  tableau
  de
  bord
  multi-indicateurs
  (volet
  1) :
  le
  premier
  volet
  vise
  à
  co-construire
  une
  méthode
  d’évaluation
  de
  l’équilibre
  touristique
  d’un
  territoire
  intégrant :
  • un
    indicateur
    de
    type
    « Touriscore »,
    fondé
    sur
    un
    algorithme
    transparent
    et
    scientifiquement
    validé.
  • un
    tableau
    de
    bord
    multi-indicateurs
    intégrant
    des
    données
    économiques,
    sociales,
    sociétales
    et
    environnementales.

Ces
outils
seront
déployés
à
titre
expérimental,
dès
2026,
dans
les
deux
départements
de
Charente
et
Charente-Maritime.

• Un
  diagnostic
  concerté
  et
  un
  guide
  d’actions
  duplicables
  (volet
  2) :
  Le
  second
  volet
  s’attache
  à
  déployer
  une
  démarche
  innovante
  de
  dialogue
  territorial,
  afin
  d’associer
  toutes
  parties
  prenantes
  concernées
  par
  un
  tourisme
  équilibré :
  habitants,
  visiteurs,
  opérateurs,
  collectivités,
  offices
  de
  tourisme,
  acteurs
  économiques,
  environnementaux
  et
  sociaux.
  Organisés
  en
  ateliers,
  ces
  échanges
  visent
  à
  construire
  un
  diagnostic
  partagé,
  identifier
  des
  marges
  de
  progression
  et
  structurer
  un
  guide
  d’actions
  opérationnel
  et
  duplicable
  dans
  d’autres
  territoires.

Un
projet
adossé
aux
expertises
d’Excelia
Business
School
en
tourisme
et
RSE

Le
programme
de
recherche
mobilise
les
deux
instituts
de
recherche
thématiques
d’Excelia
Business
School
dans
une
double
approche :

• La
  mesure
  et
  l’analyse
  de
  données
  appliquées
  au
  tourisme,
• Les
  enjeux
  de
  responsabilité
  sociétale
  et
  d’innovation
  territoriale.

L’Institut
de
la
Responsabilité
Sociétale
par
l’Innovation
(IRSI),
fondé
en
2012,
est
reconnu
pour
ses
recherches
partenariales
dans
les
domaines
de
la
RSE,
du
développement
durable
et
de
l’innovation
sociétale.
Il
apportera
notamment
son
expertise
de
la
recherche-action
et
de
la
co-construction
de
démarches
et
d’outils
RSE.

Le
Tourism
Management
Institute
(TMI),
créé
en
2018,
est
dédié
au
pilotage
de
recherches
appliquées
avec
les
entreprises
du
tourisme.
La
production
académique
de
haut
niveau
d’Excelia
Business
School
dans
ce
domaine
contribue
à
l’évolution
des
pratiques
et
des
connaissances
du
secteur.
TMI
apportera
notamment
son
expertise
de
l’analyse
de
données
touristiques
et
de
l’IA
appliquée
aux
avis
clients.

Le
tourisme
et
la
Responsabilité
Sociétale
des
Entreprises
représentent
deux
des
thématiques
d’excellence
d’Excelia
Business
School
et
les
travaux
de
son
laboratoire
et
de
ses
deux
instituts
de
recherche
sont
à
la
genèse
de
nombreuses
innovations
dans
les
pratiques
des
organisations.
Le
partenariat
scientifique
inédit
et
d’avenir
que
nous
portons
avec
un
acteur
et
partenaire
régional
de
tout
premier
plan,
Charentes
Tourisme,
constitue
une
première
de
par
la
démarche
originale
de
croisement
de
nos
expertises
et
notre
ambition
conjointe :
faire
avancer
ensemble
un
enjeu
cher
à
notre
institution,
la
transition
écologique
et
sociale,
dans
un
secteur
essentiel
pour
la
France
et
à
l’initiative
de
recherche
d’un
équilibre
dans
son
développement,
dans
un
souci
de
préservation
et
de
durabilité.
–
Tamym
Abdessemed,
Dean
d’Excelia
Business
School,
Directeur
général
adjoint
d’Excelia

Charentes
Tourisme,
agence
de
conseil
et
d’accompagnement
dédiée
aux
territoires
et
aux
filières,
s’associe
à
Excelia
Business
School
avec
une
ambition
commune :
investir
dans
l’innovation
et
unir
nos
forces,
entre
recherche
et
expertise
terrain,
au
service
des
territoires.
Nous
partageons
la
vision
d’un
tourisme
équilibré,
respectueux
des
habitants,
des
acteurs,
des
visiteurs
et
de
l’environnement.
Ce
projet
de
recherche
doit
nous
permettre
de
proposer
des
outils
fiables,
concrets
et
duplicables,
destinés
à
éclairer
l’action
publique
et
permettre
aux
décideurs
de
fonder
leurs
choix
sur
des
données
solides.
–
Stéphane
Villain,
Président
de
Charentes
Tourisme