Les
hôtels
pourront
demander,
suivre
et
facturer
des
trajets
Uber
directement
à
partir
de
Mews.
Cette
tâche
manuelle
traditionnellement
gérée
par
l’équipe
à
la
réception
fait
désormais
partie
intégrante
du
système
de
gestion
hôtelière
et
devient
une
source
de
revenus
additionnels.
Mews,
le
système
de
gestion
hôtelière,
a
annoncé
un
partenariat
stratégique
avec
Uber
pour
intégrer
la
réservation,
le
suivi
en
temps
réel
et
la
facturation
des
trajets
directement
sur
la
plateforme
Mews.
Lors
de
son
événement
GO–GET
2026
le
mois
dernier,
Uber
a
annoncé
une
réorganisation
de
son
application
autour
de
trois
actions :
se
déplacer,
commander
et
voyager.
Parallèlement
à
une
série
de
partenariats
destinés
à
améliorer
l’expérience
des
usagers,
l’intégration
avec
Mews
étend
cette
dynamique
au
système
de
gestion
(PMS)
des
hôtels.
Les
établissements
disposent
désormais
d’un
moyen
de
proposer
des
trajets
Uber
dans
le
cadre
des
séjours
de
leurs
clients,
plutôt
que
comme
une
transaction
qui
se
déroule
hors
de
leurs
murs.
À
l’occasion
de
l’événement
Mews
Unfold
le
27 mai
2026
à
Amsterdam,
Christophe
Peymirat,
Directeur
Général
EMEA
d’Uber
for
Business,
et
Mike
Coscetta,
président
de
Mews,
monteront
ensemble
sur
scène
pour
échanger
sur
la
manière
dont
la
collaboration
entre
les
technologies
du
voyage,
les
hôtels
et
des
sociétés
en
dehors
du
secteur
touristique
traditionnel
remodèle
l’expérience
client.
Les
réservations
de
transport
représentent
l’une
des
demandes
les
plus
fréquentes
des
clients,
et
l’une
des
tâches
les
plus
manuelles
pour
les
hôtels.
Une
étude
Mews
menée
en
2026
a
montré
que
les
clients
organisaient
eux-mêmes
leur
transport
et
y
consacraient
en
moyenne
45
euro
par
séjour,
sans
passer
par
l’hôtel1.
Grâce
à
cette
intégration,
les
hôteliers
peuvent
offrir
ce
service
à
leurs
clients,
et
ainsi
générer
des
revenus
additionnels.
Cette
observation
met
en
évidence
une
opportunité
majeure :
aujourd’hui,
les
clients
veulent
un
séjour
« sans
aucune
friction »,
où
l’hôtel
résout
tous
les
problèmes
pour
eux
et
propose
bien
plus
qu’une
chambre.
En
regroupant
ces
services,
cette
intégration
permet
aux
hôtels
d’aller
au-delà
du
simple
hébergement
et
d’offrir
aux
clients
l’expérience
complète
et
connectée
qu’ils
recherchent.
L’intégration
permettra
au
personnel
hôtelier
de
réserver
des
trajets
pour
les
clients
en
quelques
clics,
de
suivre
les
déplacements
en
temps
réel
et
de
gérer
les
paiements
de
manière
fluide
–
le
tout
au
sein
de
la
plateforme
Mews.
Les
transferts
aéroport
et
les
changements
de
dernière
minute
seront
visibles
et
gérables
depuis
la
plateforme
Mews.
« Les
hôtels
déploient
des
efforts
considérables
pour
soigner
l’expérience
client
au
sein
de
leur
établissement »,
déclare
Christophe
Peymirat,
directeur
EMEA
d’Uber
for
Business
Directeur
Général
EMEA
d’Uber
for
Business.
« Mais
le
trajet
vers
et
depuis
l’établissement
fait
tout
autant
partie
de
cette
expérience.
Connecter
le
réseau
d’Uber
directement
à
la
plateforme
Mews
est
une
étape
concrète
permettant
aux
hôtels
de
gagner
en
visibilité
et
en
maîtrise
sur
un
aspect
qu’ils
gèrent
manuellement
depuis
des
décennies. »
La
même
logique
s’applique
aux
équipes
hôtelières :
pour
les
shifts
de
soirée
et
de
nuit,
les
hôtels
peuvent
facilement
organiser
des
retours
à
domicile
sûrs
,
fiables
et
sans
stress
pour
les
membres
du
personnel,
et
ainsi
améliorer
la
satisfaction
des
collaborateurs.
L’intégration
prend
en
charge
les
fonctionnalités
suivantes :
-
La
réservation
des
trajets
sur
la
plateforme
Mews
à
l’initiative
du
personnel
ou
des
clients,
via
le
profil
ou
le
portail
client ; -
Le
suivi
des
trajets
et
leur
confirmation
en
temps
réel,
afin
que
le
personnel
et
les
clients
connaissent
la
position
exacte
d’un
véhicule ; -
L’ajout
automatique
des
dépenses
sur
la
note
client
par
le
biais
de
Mews
Payments,
ce
qui
supprime
la
tâche
manuelle
de
réconciliation
budgétaire
et
permet
de
conserver
toutes
les
transactions
au
sein
de
la
même
plateforme ; -
Une
visibilité
complète
sur
tous
les
trajets
pour
l’hôtel,
une
transparence
totale
sur
les
coûts
pour
les
clients ; -
Des
données
sur
les
habitudes
de
transport
des
clients
pour
aider
les
hôtels
à
mieux
planifier
et
gérer
les
services
tout
au
long
du
parcours
client.
,
Grâce
à
l’intégration
d’Uber
dans
le
système
de
gestion
Mews,
les
hôtels
peuvent
proposer
des
trajets
taxi
dans
le
cadre
du
séjour
et
les
ajouter
à
la
facture
consolidée
du
client.
Le
transport
s’inscrit
ainsi
dans
la
relation
client,
au
lieu
d’être
traité
comme
une
transaction
distincte.
Ces
services
constituent
l’un
des
exemples
les
plus
concrets
d’un
besoin
récurrent
des
clients :
les
hôtels
sont
idéalement
placés
pour
y
répondre,
mais
ne
disposent
pas
encore
des
moyens
de
le
faire
de
manière
totalement
fluide
explique
Mike
Coscetta,
président
de
Mews.
L’intégration
de
Mews
et
d’Uber
est
en
cours
de
développement,
et
un
projet
pilote
sera
lancé
cette
année.
De
plus
amples
informations
seront
communiquées
directement
aux
clients
et
aux
partenaires
avant
la
mise
en
service.
