Situé
au
cœur
des
Alpes
françaises,
l’hôtel
Le
Pashmina
est
un
refuge
luxueux
aux
portes
du
plus
grand
domaine
skiable
au
monde.
Avec
deux
restaurants
exceptionnels,
un
spa
de
classe
mondiale
et
56
chambres
au
design
unique,
cet
établissement
familial
concilie
aventures
en
plein
air
et
luxe
intérieur.
Bien
qu’il
ait
toujours
été
réputé
pour
son
accueil
chaleureux,
l’hôtel
Le
Pashmina
souhaitait
améliorer
l’expérience
des
clients
en
intégrant
des
points
de
contact
numériques
modernes.
Nous
avons
discuté
avec
la
responsable
de
la
division
Rooms,
Dana
Zuber
Dankova,
afin
de
comprendre
pourquoi
Canary
était
la
solution
idéale
pour
relever
ce
défi.
Enregistrement
mobile
qui
renforce
les
relations
personnelles
L’hôtel
Le
Pashmina
a
cherché
à
créer
une
expérience
plus
personnalisée
pour
ses
clients
en
adoptant
le
système
d’enregistrement
mobile
de
Canary.
L’équipe
de
cet
hôtel
boutique
s’efforce
d’offrir
un
accueil
chaleureux
et
de
réduire
au
minimum
le
temps
que
les
clients
doivent
consacrer
aux
formalités
administratives.
,
Le
processus
d’enregistrement
est
beaucoup
plus
rapide
et
les
clients
sont
satisfaits
de
ne
plus
avoir
à
remplir
de
documents
explique
Dana.
Cependant,
le
gain
de
temps
n’était
pas
notre
priorité.
Désormais,
les
clients
peuvent
se
détendre
avec
une
boisson
de
bienvenue,
profiter
d’une
serviette
chaude
et
établir
un
véritable
contact
avec
notre
personnel
au
lieu
de
remplir
des
formulaires.
Enregistrement
sur
tablette
pour
une
première
impression
positive
Pour
les
clients
qui
n’ont
pas
effectué
leur
enregistrement
avant
leur
arrivée,
l’équipe
d’accueil
expérimentée
de
l’hôtel
utilise
l’application
d’enregistrement
sur
tablette
de
Canary
afin
de
recueillir
rapidement
et
facilement
les
informations
essentielles
sur
les
clients.
Cela
garantit
que
chaque
arrivée
se
déroule
de
manière
fluide
et
luxueuse.
,
Notre
personnel
utilise
des
tablettes
pour
enregistrer
les
clients,
ce
qui
leur
permet
de
se
détendre
dès
leur
arrivée
a
déclaré
Dana.
Le
processus
est
extrêmement
fluide
et
améliore
l’expérience
globale
à
l’arrivée.
Une
expérience
de
vente
incitative
axée
sur
le
mobile
L’hospitalité
de
luxe
repose
sur
des
détails
bien
pensés
et
la
fonctionnalité
des
ventes
incitatives
de
Canary
permet
aux
clients
de
personnaliser
leur
séjour
en
toute
simplicité.
Les
clients
peuvent
désormais
réserver
des
suppléments
tels
que
des
collations
gastronomiques
et
des
boissons
de
célébration
en
toute
facilité
à
partir
de
leurs
appareils
mobiles.
,
Auparavant,
les
clients
devaient
appeler
ou
envoyer
un
e-mail
pour
réserver
à
l’avance
des
prestations
supplémentaires
a
fait
remarquer
Dana.
Cependant,
nous
réalisons
désormais
un
nombre
considérable
de
ventes
incitatives
grâce
à
Canary.
Redéfinir
le
luxe
grâce
à
la
technologie
Dans
le
but
constant
d’améliorer
l’expérience
client,
l’hôtel
Le
Pashmina
a
récemment
intégré
les
fonctionnalités
messagerie
client
et
de
check-out
intelligent
de
Canary
afin
de
rendre
chaque
interaction
encore
plus
fluide.
,
Nous
sommes
ravis
de
mettre
en
œuvre
ces
nouveaux
produits
et
de
rationaliser
encore
davantage
le
parcours
client
avec
Canary
a
conclu
Dana.
Le
partenariat
entre
l’hôtel
Le
Pashmina
et
Canary
démontre
que
la
technologie
et
l’hospitalité
cinq
étoiles
peuvent
être
complémentaires.
En
rationalisant
ses
opérations
et
en
améliorant
chaque
point
de
contact,
l’hôtel
a
redéfini
la
notion
de
luxe
dans
un
monde
axé
sur
le
numérique,
sans
pour
autant
perdre
son
côté
humain.
Vous
souhaitez
améliorer
l’expérience
de
vos
clients
et
générer
de
nouvelles
sources
de
revenus,
à
l’instar
de
l’hôtel
Le
Pashmina ?
Réservez
une
démonstration
avec
Canary
dès
aujourd’hui.
Désormais,
les
clients
peuvent
se
détendre
avec
une
boisson
de
bienvenue,
profiter
d’une
serviette
chaude
et
établir
un
véritable
contact
avec
notre
personnel
au
lieu
de
remplir
des
formulaires.
