Accor mise sur le cloud d’Oracle pour réinventer l’expérience client – TendanceHotellerie

Oracle
annonce
aujourd’hui
qu’Accor,
l’un
des
plus
grands
groupes
hôteliers
au
monde,
est
en
train
d’opérer
la
migration
de
tous
ses
établissements
à
l’échelle
mondiale
sur
Oracle
OPERA
Cloud
PMS
afin
de
rationaliser
et
d’améliorer
ses
opérations
hôtelières [1].
Grâce
à
une
plateforme
PMS
(« Property
Management
System »,
système
de
gestion
hôtelière)
commune
et
sécurisée,
Accor
peut
uniformiser
les
informations
à
travers
chaque
établissement
ou
l’ensemble
de
son
portefeuille,
afin
de
suivre
la
performance,
éclairer
les
décisions
commerciales
et
mieux
personnaliser
l’expérience
des
clients,
quel
que
soit
le
lieu
de
leur
séjour.

La
mise
en
place
d’un
PMS
cloud
mondial
s’inscrit
dans
le
droit
fil
de
notre
volonté
d’offrir
une
expérience
cohérente
et
de
grande
qualité
à
nos
clients,
tout
en
optimisant
nos
opérations
à
l’échelle
mondiale
déclare
Jean
Noel
Lau
Keng
Lun,
Chief
Distribution
Officer,
Accor.

Oracle
Hospitality
OPERA
Cloud
s’est
avéré
être
la
solution
optimale
pour
garantir
des
fonctionnalités
homogènes
à
travers
notre
portefeuille
diversifié
de
marques
dans
le
monde
entier.
Nous
apprécions
particulièrement
l’esprit
de
collaboration
d’Oracle,
qui
a
transformé
notre
relation ;
loin
d’être
simplement
un
fournisseur
de
technologies,
il
s’est
révélé
être
un
véritable
partenaire
stratégique.

Accor
a
également
choisi
Oracle
OPERA
Cloud
Sales
and
Event
Management
pour
maximiser
l’expansion
et
le
support
continus
de
ses
activités
de
réunions
et
d’événements,
qui
s’élèvent
à
plusieurs
milliards
de
dollars.
En
plus
de
permettre
au
personnel
d’avoir
une
vue
claire
sur
les
lieux
disponibles,
les
clients
et
les
organisateurs
d’événements
tiers
pourront
utiliser
des
outils
numériques
modernes
en
libre-service
pour
consulter,
visualiser
et
réserver
facilement
des
espaces
événementiels,
des
chambres
et
des
services
de
restauration.

Accor
incarne
l’excellence
et
l’innovation
dans
l’hôtellerie,
tous
segments
confondus,
depuis
50
ans,
souligne
Alex
Alt,
executive
vice
president
et
directeur
général,
Oracle
Consumer
Industries.

Récemment,
ils
ont
affirmé
que
l’avenir
de
l’hôtellerie
repose
sur
l’audace,
l’agilité
et
l’action.
Et
ces
concepts
sont
justement
au
cœur
de
ce
partenariat.
Grâce
à
OPERA
Cloud,
Accor
pourra
s’adapter
plus
rapidement
aux
nouvelles
opportunités,
disposer
des
données
nécessaires
pour
ajuster
ses
opérations
en
cas
de
besoin,
et
établir
une
nouvelle
norme
en
matière
d’expérience
client
et
collaborateur
grâce
à
une
suite
de
solutions
Oracle
à
la
fois
moderne,
riche
en
API
et
intuitive.