Le
Groupement
des
Hôtelleries
&
Restaurations
de
France
(GHR)
prend
acte
avec
satisfaction
de
l’injonction
rendue
publique
par
la
DGCCRF
à
l’encontre
de
Booking.com.
Cette
mise
en
demeure
exige
de
la
plateforme
qu’elle
révise
ses
Conditions
Générales
de
Prestation
(CGP)
pour
se
mettre
en
conformité
avec
le
règlement
européen
P2B
et
le
Code
de
commerce
français,
au
plus
tard
le
31 décembre
2025.
La
DGCCRF
constate
notamment
que
certaines
clauses
contractuelles
sont
manifestement
déséquilibrées
au
détriment
des
hôteliers
français,
entravant
leur
liberté
commerciale
et
tarifaire.
Elle
rappelle
également
les
obligations
des
plateformes
en
matière
de
transparence,
de
préavis,
de
clarté
des
CGP
et
de
conditions
de
suspension
des
comptes.
Une
alerte
portée
par
les
professionnels,
relayée
par
le
GHR
Cette
décision
n’est
pas
le
fruit
du
hasard.
Elle
est
le
résultat
d’un
travail
de
fond,
mené
en
étroite
collaboration
avec
les
professionnels
du
secteur.
Depuis
plusieurs
années,
les
adhérents
du
GHR
font
remonter
de
nombreuses
alertes
et
témoignages
sur
les
pratiques
contractuelles
problématiques
de
Booking.com.
et
d’autres
plateformes.
Le
GHR
a
pris
soin
de
centraliser
et
de
transmettre
ces
éléments
aux
autorités
compétentes,
dont
la
DGCCRF.
La
commission
numérique
du
GHR
qui
suit
ce
dossier
au
quotidien
témoigne :
« Ce
n’est
pas
une
victoire
contre
une
plateforme,
mais
une
avancée
pour
la
loyauté
des
relations
commerciales.
Nous
avons
choisi
la
voie
institutionnelle
et
collective,
plutôt
que
l’affrontement.
Cette
décision
démontre
que
cette
stratégie
porte
ses
fruits. »
Pour
un
meilleur
équilibre
entre
acteurs
Le
GHR
continuera
à
suivre
de
près
la
mise
en
œuvre
des
engagements
pris
par
Booking.com.
Le
secteur
attend
des
actes
concrets :
réécriture
des
clauses,
transparence
sur
les
algorithmes,
respect
du
dialogue
avec
les
établissements.
Le
GHR
invite
également
les
autres
plateformes
à
tirer
les
enseignements
de
cette
décision
et
à
engager,
sans
attendre,
une
mise
en
conformité
proactive.
A
propos
du
GHR
:
Le
Groupement
des
Hôtelleries
&
Restaurations
de
France
(GHR)
est
né
le
1er
janvier
2023
de
la
fusion
de
trois
organisations
professionnelles
représentatives
:
le
GNI,
Groupement
National
des
Indépendants
Hôtellerie
et
Restauration,
le
SNRTC,
Syndicat
National
de
la
Restauration
Thématique
et
Commerciale
et
le
SNRPO,
Syndicat
National
de
la
Restauration
Publique
Organisée.
Le
GHR,
présidé
par
Catherine
Quérard,
fédère
à
ce
jour
15
000
établissements
employant
180
000
salariés.
