Mews,
le
système
de
gestion
pour
l’hôtellerie
et
les
espaces
partagés,
a
annoncé
aujourd’hui
avoir
fait
l’acquisition
de
DataChat,
une
société
spécialisée
dans
l’IA
basée
aux
États-Unis.
Cette
étape
clé
concrétise
la
vision
et
renforce
la
mission
de
Mews :
concevoir
des
systèmes
hôteliers
entièrement
agentiques,
où
des
modèles
intelligents
gèrent
en
complète
autonomie
et
de
manière
ciblée
les
opérations
quotidiennes,
optimisent
les
performances
et
aident
les
humains
à
se
concentrer
sur
l’expérience
client.
Fondée
par
une
équipe
d’ingénieurs
et
de
data
scientists
en
IA
de
renommée
mondiale,
DataChat
est
une
véritable
pionnière
en
matière
de
traitement
du
langage
naturel
(NLP)
et
de
l’automatisation
basée
sur
les
données
dans
les
secteurs
de
la
vente
au
détail,
des
services
financiers
et
des
télécommunications.
Sa
plateforme
« d’intelligence
conversationnelle »
permet
aux
utilisateurs
d’interagir
directement
avec
leurs
données
d’entreprise
existantes
à
l’aide
du
langage
naturel
et
de
générer
des
idées,
des
flux
de
travail
et
des
modèles
prédictifs,
sans
compétences
techniques
ni
connaissances
en
codage.
,
De
la
réservation
au
check-out,
chaque
point
de
contact
client
est
une
précieuse
source
d’informations.
C’est
la
raison
pour
laquelle
le
secteur
de
l’hôtellerie
est
l’un
des
plus
riches
en
données.
Il
est
essentiel
d’exploiter
ces
données
et
d’en
tirer
le
meilleur
parti
pour
renforcer
l’excellence
opérationnelle
et
saisir
les
véritables
opportunités
commente
Richard Valtr,
fondateur
de
Mews.
L’équipe
et
les
technologies
remarquables
de
DataChat
vont
nous
permettre
d’effectuer
une
transition
vers
des
plateformes
intelligentes
qui
évoluent
en
temps
réel
et
s’améliorent
à
chaque
interaction,
et
de
délaisser
les
systèmes
qui
ne
font
qu’assister
les
hôteliers.
Grâce
à
cette
étape
majeure,
Mews
dessine
les
contours
de
l’hôtellerie
agentique
de
demain.
Créer
le
système
de
gestion
agentique
pour
l’hôtellerie
L’intégration
de
Datachat
accélérera
le
développement
d’agents
autonomes
et
semi-autonomes
au
sein
de
l’écosystème
Mews.
Ces
derniers
seront
mis
en
œuvre
dans
des
domaines
clés
de
la
plateforme,
tels
que
les
réservations,
la
distribution,
l’optimisation
des
revenus
et
l’expérience
client,
ce
qui
permettra
aux
marques
de
créer
des
expériences
contextuelles
de
manière
fluide
et
automatisée.
,
Chez
Datachat,
nous
avons
conçu
des
technologies
qui
réduisent
l’écart
entre
la
compréhension
humaine
et
le
potentiel
des
machines
déclare
Viken Eldemir,
PDG
de
DataChat.
En
combinant
les
interfaces
conversationnelles
avec
le
procédé
de
raisonnement
automatisé
de
données,
nous
allons
créer
des
agents
capables
de
comprendre
des
intentions,
d’utiliser
des
informations
disponibles
dans
plusieurs
sources
de
données,
d’y
appliquer
une
logique
et
d’agir
en
parfaite
autonomie.
L’hôtellerie
bénéficiera
ainsi
d’un
niveau
d’intelligence
et
de
personnalisation
sans
précédent.
Dans
la
pratique,
cela
signifie
que
les
hôteliers
Mews
obtiendront
des
réponses
à
leurs
questions
sans
devoir
générer
ou
interpréter
le
moindre
rapport.
Accélérer
l’innovation
via
Mews
Ventures
Cette
acquisition
souligne
la
volonté
de
Mews
Ventures
à
renforcer
l’offre
de
services
et
la
couverture
du
marché
de
la
société
à
travers
des
investissements
stratégiques.
Les
innovations
brevetées
en
matière
d’analyse
de
données
et
de
langage
naturel
de
DataChat
vont
accélérer
la
feuille
de
route
IA
de
Mews
de
manière
exponentielle,
ce
qui
aidera
les
hôtels
à
générer
plus
de
revenus
et
à
réduire
leurs
coûts.
Alors
que
l’automatisation
et
la
prise
de
décision
intelligente
gagnent
de
plus
en
plus
de
terrain
au
sein
du
secteur
de
l’hôtellerie,
cet
investissement
propulse
Mews
à
l’avant-garde
de
la
prochaine
vague
d’innovations
technologiques avec
un
système
de
gestion
AI-first
et
piloté
par
des
agents
qui
apprend
en
continu,
tout
en
améliorant
l’accueil
partout
dans
le
monde.
