Les clients de The Peninsula Hotels ne sont jamais en avance ni en retard : ils vivent à l’heure « Peninsula Time » – TendanceHotellerie

Il
y
a
près
de
vingt
ans,
l’équipe
de
l’hôtel
The
Peninsula
Beverly
Hills
constatait
l’émergence
d’une
tendance :
un
nombre
croissant
de
clients
se
présentaient
dès
les
premières
heures
du
matin,
bien
avant
l’heure
habituelle
du
check-in
fixée
en
milieu
d’après-midi.
Ces
voyageurs,
dont
beaucoup
arrivaient
aux
États-Unis
après
des
vols
de
nuit
en
provenance
d’autres
pays,
ne
souhaitaient
pas
attendre
la
fin
de
journée
pour
accéder
à
leur
chambre ;
ils
voulaient
pouvoir
s’y
installer
immédiatement,
afin
de
se
reposer,
se
rafraîchir
et
débuter
leur
séjour
dans
les
meilleures
conditions.

Ces
observations
sont
à
l’origine
de
qui
devait
devenir
l’un
des
services
les
plus
emblématiques
et
appréciés
du
groupe
The
Peninsula
Hotels :
Peninsula
Time.
Aujourd’hui,
ce
programme
est
proposé
dans
les
12
établissements
The
Peninsula
à
travers
le
monde.
Ce
service
gratuit
permet
aux
clients
ayant
réservé
directement
sur
le
site
de
The
Peninsula
ou
par
l’intermédiaire
d’un
conseiller
voyages
partenaire
de
s’enregistrer
dès
6
heures
du
matin
le
jour
de
leur
arrivée
et
de
conserver
leur
chambre
jusqu’à
22
heures
le
jour
de
leur
départ,
soit
jusqu’à
19
heures
supplémentaires
pour
profiter
de
la
destination
de
leur
choix.
Ce
degré
de
flexibilité
demeure
l’une
des
offres
les
plus
généreuses
et
exclusives
en
termes
de
gestion
du
temps
dans
le
secteur
de
l’hôtellerie
mondiale.
Les
données
récentes
de
The
Peninsula
montrent
d’ailleurs
que
la
grande
majorité
des
clients
en
profitent
pleinement.

Pour
les
voyageurs
d’aujourd’hui,
ce
temps
supplémentaire
représente
le
luxe
ultime,
et
comme
l’illustre
le
nouveau
film
de
campagne
de
la
marque,
les
possibilités
qu’il
offre
sont
presque
infinies.
Les
voyageurs
peuvent,
par
exemple,
prendre
possession
directement
de
leur
chambre
dès
l’atterrissage
à
l’aube
en
provenance
de
Tokyo,
ou
savourer
sereinement
une
dernière
soirée
à
New
York
avant
un
départ
tard
dans
la
nuit.
Dans
les
établissements
The
Peninsula
du
monde
entier,
les
clients
peuvent
disposer
librement
de
ce
temps
supplémentaire :
se
détendre
dans
le
confort
de
leur
chambre
élégante,
découvrir
les
attractions
locales
sans
se
presser,
ou
simplement
se
laisser
guider
par
leur
imagination
et
le
charme
de
l’imprévu.

Avec
Peninsula
Time,
nous
avons
souhaité
repenser
la
relation
au
temps
pour
le
voyageur
du
luxe
d’aujourd’hui,
en
lui
permettant
de
saisir
ces
moments
précieux
qui
rendent
un
voyage
inoubliable,
sans
subir
la
contrainte
de
l’horloge,
a
déclaré
Gareth
Roberts,
Directeur
Général
en
charge
des
opérations
de
The
Peninsula.

En
mettant
fin
aux
impératifs
horaires
habituels
pour
l’arrivée
et
le
départ,
nous
permettons
à
nos
clients
d’évoluer
à
leur
propre
rythme,
prolonger
les
instants
qui
comptent,
suivre
un
élan
de
spontanéité
et
laisser
la
journée
se
dérouler
naturellement,
en
toute
liberté.

Ce
programme
fait
partie
des
nombreuses
initiatives
permettant
à
The
Peninsula
de
proposer
une
expérience
de
séjour
entièrement
personnalisée.
En
s’adaptant
aux
besoins
de
voyageurs
internationaux,
dont
les
rythmes
diffèrent
souvent
de
ceux
de
leur
lieu
de
séjour,
Peninsula
Time
reflète
également
l’engagement
plus
large
de
la
marque
en
matière
de
compréhension
interculturelle
et
d’attention
portée
aux
clients.

Nous
nous
réjouissons
que
tant
de
voyageurs
connaissent
ce
programme
et
en
profitent,
ajoute
Gareth
Roberts.

Partout
dans
le
monde,
nos
clients
informent
nos
équipes
qu’ils
arriveront
à
l’heure
“Peninsula
Time”.

Peninsula
Time
est
disponible
exclusivement
pour
les
clients
ayant
réservé
directement
sur
peninsula.com
ou
auprès
d’un
conseiller
voyages
partenaire.