Passer
du
« contrôle
des
départs »
à
la
« gestion
de
la
livraison »
pour
bénéficier
de
la
transformation
des
ventes
des
compagnies
aériennes.
Les
voyageurs
seront
instantanément
reconnus
pendant
toute
la
durée
du
voyage,
sans
avoir
à
présenter
plusieurs
documents.
Les
voyages
vont
devenir
beaucoup
plus
simples
dans
de
nombreuses
régions
du
monde
car
les
voyageurs
n’auront
plus
besoin
de
s’enregistrer
pour
leurs
vols.
Ils
seront
instantanément
reconnus
à
l’aéroport,
lorsqu’ils
louent
une
voiture,
à
l’hôtel
et
à
d’autres
étapes
du
voyage,
grâce
à
un
identifiant
unique,
et
n’auront
plus
besoin
d’une
multitude
de
documents.
C’est
ce
qui
ressort
d’un
nouveau
rapport
d’Amadeus
basé
sur
les
idées
de
plusieurs
groupes
de
travail
qui
élaborent
actuellement
cette
nouvelle
génération
de
technologie
de
« gestion
de
la
livraison »
des
compagnies
aériennes.
Le
secteur
du
transport
aérien
a
déjà
entamé
une
transformation
technologique
majeure
qui
voit
les
compagnies
aériennes
passer
à
une
nouvelle
génération
de
technologies
pour
l’offre
(Offer),
la
commande
(Order)
et
la
livraison
(Deliver),
alors
qu’elles
abandonnent
les
normes
traditionnelles
du
secteur
pour
rendre
le
transport
aérien
plus
personnalisé
et
plus
centré
sur
le
voyageur.
La
gestion
de
la
livraison
est
le
dernier
élément
de
cette
transformation.
Les
ingénieurs
d’Amadeus
collaborent
actuellement
avec
les
compagnies
aériennes,
les
prestataires
au
sol
et
les
aéroports
pour
concevoir
et
mettre
en
place
les
nouveaux
systèmes.
Selon
le
rapport,
les
systèmes
de
gestion
des
livraisons
(Delivery
Management
System,
DMS)
remplaceront
progressivement
les
systèmes
de
contrôle
des
départs
(Departure
Control
Systems,
DCS)
actuels
pour
fournir
une
toute
nouvelle
génération
de
technologie
ouverte
et
agile
qui
relie
mieux
les
systèmes
d’une
compagnie
aérienne
et
ceux
de
ses
partenaires,
comme
les
aéroports,
les
prestataires
de
services
au
sol
et
les
fournisseurs
tiers.
Ce
changement
permettra
aux
compagnies
aériennes
de
s’affranchir
des
systèmes
d’utilisation
communs
hérités
du
passé
et
de
ne
plus
dépendre
des
messages
télétypes
coûteux
qui
ont
été
introduits
dans
les
années
1940.
Les
agents
d’assistance
de
l’aéroport
seront
libres
de
se
déplacer
dans
le
terminal
et
de
fournir
des
services
aux
passagers
à
partir
d’appareils
mobiles.
En
remplaçant
des
normes,
des
processus
et
des
systèmes
datant
de
plusieurs
décennies,
le
secteur
sera
en
mesure
d’offrir
des
expériences
plus
fluides
et
plus
coordonnées
dans
plusieurs
domaines
clés :
Arriver
à
l’aéroport
« prêt
à
décoller »
sans
avoir
à
s’enregistrer
Dans
de
nombreuses
régions
du
monde,
l’enregistrement
est
appelé
à
disparaître,
les
voyageurs
arrivant
à
l’aéroport
« prêts
à
décoller » »,
les
formalités
de
visa
ou
de
contrôle
aux
frontières
ayant
été
effectuées
en
ligne
à
l’avance.
Au
lieu
de
faire
la
queue
aux
guichets
d’enregistrement,
les
voyageurs
déposeront
simplement
leur
bagage
et
se
rendront
à
la
sécurité
de
l’aéroport.
Selon
le
rapport,
la
suppression
des
procédures
traditionnelles
telles
que
l’enregistrement
donnera
lieu
à
des
terminaux
plus
agréables,
conçus
autour
d’activités
de
loisirs,
où
les
agents
pourront
se
déplacer
et
servir
les
passagers
à
partir
d’une
tablette.
Reconnaissance
instantanée
des
voyageurs
tout
au
long
du
voyage
Plutôt
que
de
transporter
de
multiples
documents
en
version
papier
et
numérique,
les
droits
du
voyageur
seront
interconnectés
tout
au
long
de
son
voyage,
de
sorte
que
le
voyageur
et
ce
qu’il
a
commandé
seront
facilement
identifiés
en
un
instant
tout
au
long
de
son
voyage,
par
exemple
à
la
location
de
voiture
ou
à
la
réception
de
l’hôtel.
Grâce
à
la
possibilité
d’associer
ces
informations
à
un
identifiant
choisi
(par
exemple,
des
données
biométriques
ou
un
passeport),
il
ne
sera
plus
nécessaire
d’expliquer
continuellement
qui
vous
êtes
et
de
fournir
des
documents
prouvant
ce
que
vous
avez
commandé.
Ces
informations
seront
dynamiques,
de
sorte
que
si
une
porte
d’embarquement
change,
le
voyageur
en
sera
automatiquement
informé.
Le
respect
de
la
vie
privée
est
pris
en
compte
dès
la
conception
et
garantit
que
seules
les
informations
pertinentes
pour
chaque
prestataire
sont
mises
à
disposition
lorsque
le
voyageur
choisit
de
s’authentifier,
avec
des
mesures
de
sécurité
renforcées.
Reprise
plus
rapide,
personnalisée
et
multimodale
des
services
En
cas
de
perturbation,
les
passagers
recevront
rapidement
une
notification
unique
expliquant
l’alternative
recommandée
par
la
compagnie
aérienne,
avec
la
possibilité
d’accepter
ou
de
refuser
numériquement
depuis
leur
téléphone.
Les
options
de
réacheminement
tiendront
compte
de
l’ensemble
du
voyage,
ce
qui
permettra
d’obtenir
de
meilleurs
résultats,
tout
en
garantissant
que
les
besoins
de
chaque
passager
et
leurs
droits
sont
compris
par
les
compagnies
aériennes
partenaires.
La
facilité
d’intégration
signifie
que
les
compagnies
aériennes
seront
également
en
mesure
d’offrir
des
options
« multimodales »,
en
utilisant
les
transports
ferroviaires
et
terrestres
pour
offrir
le
meilleur
choix
au
voyageur.
Valérie
Viale,
Director
of
Product
Management,
AirOps,
Amadeus,
a
déclaré :
.
Avec
l’introduction
des
DMS,
les
compagnies
aériennes
auront
une
connaissance
détaillée
de
chaque
voyageur,
de
l’ensemble
de
son
voyage
et,
pour
la
première
fois,
de
ce
qui
lui
a
été
délivré.
Avec
la
suppression
des
systèmes
existants,
l’information
circulera
plus
librement,
ce
qui
permettra
aux
compagnies
aériennes
et
à
leurs
partenaires
d’anticiper
et
d’agir
en
fonction
des
besoins
de
chaque
voyageur.
Nous
travaillons
activement
avec
le
secteur
pour
construire
cette
nouvelle
génération
de
DMS
qui
permettra
de
bénéficier
d’une
expérience
moins
stressante
et
plus
cohérente
dans
les
années
à
venir
Le
nouveau
rapport,
intitulé
« From
DCS
to
Delivery :
fulfilling
the
retailing
promise
with
traveler-centric
journeys
and
better
operations » »
(Du
DCS
à
la
Livraison :
tenir
la
promesse
des
nouveaux
modes
de
vente
avec
des
voyages
centrés
sur
le
voyageur
et
de
meilleures
opérations),
s’appuie
sur
les
travaux
du
groupe
Delivery
Management
Champions
d’Amadeus,
un
collectif
de
plus
de
30
compagnies
aériennes,
entreprises
de
services
au
sol
et
aéroports
qui
travaillent
en
collaboration
pour
concevoir
la
prochaine
génération
de
technologie
de
gestion
de
la
livraison
des
compagnies
aériennes.
Le
rapport
peut
être
téléchargé
dès
maintenant.
A
propos
d’Amadeus
:
Nous
améliorons
l’expérience
du
voyage
pour
tous,
partout
dans
le
monde,
en
favorisant
l’innovation,
le
partenariat
et
la
responsabilité
à
l’égard
des
personnes,
des
lieux
et
de
la
planète.
Notre
technologie
fait
avancer
le
secteur
du
voyage.
Elle
insuffle
des
manières
de
travailler
plus
ouvertes.
Des
modes
de
pensée
plus
connectés
et
axés
sur
le
voyageur.
Notre
plateforme
ouverte
connecte
l’écosystème
international
du
voyage
dans
son
ensemble.
Des
startups
aux
grands
acteurs
du
secteur
et
aux
gouvernements.
Ensemble,
nous
transformons
la
façon
de
voyager.
Nous
travaillons
pour
transformer
le
voyage
en
une
force
pour
le
bien
social
et
environnemental.
Nous
avons
la
responsabilité
collective
de
protéger
et
rendre
meilleurs
les
personnes
et
les
lieux
que
nous
visitons,
en
veillant
à
ce
que
les
voyages
continuent
d’apporter
une
contribution
positive
à
notre
monde.
Nous
innovons
pour
répondre
à
de
nouveaux
besoins
et
relever
de
vrais
défis
Nous
sommes
une
entreprise
internationale
et
très
diversifiée
avec
plus
de
150
nationalités
représentées
parmi
nos
salariés.
Nos
collaborateurs
sont
passionnés
par
le
voyage
et
la
technologie.
Nous
sommes
une
entreprise
cotée
à
l’IBEX
35
à
la
Bourse
espagnole,
sous
le
sigle
AMS.MC.
Et
nous
avons
été
reconnus
par
l’Indice
Dow
Jones
Sustainability
ces
treize
dernières
années.
Sa
page
annuaire
