La
TV
connectée :
un
prérequis
pour
une
expérience
client
réussie
Aujourd’hui,
chacun
dispose
chez
soi
d’une
télévision
connectée
offrant
une
interface
fluide,
des
contenus
à
la
demande
et
une
interactivité
poussée.
Les
clients
attendent
donc
une
qualité
de
service
au
moins
équivalente
lors
de
leur
séjour
à
l’hôtel
et
l’IPTV
répond
parfaitement
à
cette
exigence.
Le
saviez-vous ?
85%
des
voyageurs
considèrent
la
TV
en
chambre
comme
un
élément
essentiel
de
leur
séjour.
Découvrez
comment
l’IPTV
Passman
répond
aux
attentes
de
vos
clients,
grâce
à
ses
fonctionnalités
avancées
et
participe
ainsi
à
une
expérience
client
mémorable.
La
TV
au
cœur
du
parcours
client
L’IPTV
accompagne
vos
clients
à
chaque
étape
de
leur
séjour :
-
Un
accueil
ultra-personnalisé :
Dès
son
entrée
en
chambre,
le
client
est
accueilli
par
un
message
de
bienvenue
à
son
nom
et
dans
sa
langue.
L’interface
est
adaptée
à
la
charte
de
votre
hôtel
par
notre
équipe
de
graphistes
dédiée. -
Un
Room
Directory
digital :
Le
client
peut
tranquillement
explorer
l’ensemble
de
vos
informations
pratiques
et
services
disponibles
via
l’IPTV :
prestations
et
tarifs,
menu
du
restaurant,
activités
locales,
… -
Des
réservations
simplifiées :
En
quelques
clics,
le
client
peut
commander
un
repas,
réserver
un
soin
au
spa,
ou
encore
organiser
une
excursion
directement
depuis
l’écran
de
sa
TV. -
Un
départ
fluide
et
engageant :
Un
message
personnalisé
peut
lui
rappeler
l’arrivée
de
son
taxi.
Il
peut
aussi
consulter
en
temps
réel
ses
horaires
de
train
ou
de
vol.
Enfin,
avant
son
départ,
un
questionnaire
de
satisfaction
affiché
à
l’écran
lui
permet
de
partager
facilement
son
avis
–
un
bon
moyen
d’augmenter
vos
notes
en
ligne.
Une
véritable
plus-value
pour
l’hôtelier
L’IPTV
améliore
l’expérience
client,
certes,
mais
elle
génère
aussi
des
revenus
additionnels.
Grâce
à
une
interface
intuitive,
vous
pouvez
valoriser
vos
services
internes
(spa,
restaurant,
excursions…)
ou
diffuser
des
publicités
ciblées
en
chambre.
Laura
Astori,
Directrice
d’hôtels
du
Groupe
369°,
en
témoigne :
.
Sur
l’IPTV
de
Passman,
nos
clients
retrouvent
tous
nos
services :
soins
au
spa,
menu
du
restaurant,
room
service…
Ils
réservent
ou
commandent
ce
qui
les
intéresse.
Ces
ventes
additionnelles
sont
importantes
pour
nous,
et
pour
le
client
c’est
très
simple
Grâce
à
son
expertise
réseaux,
Passman
est
en
mesure
de
s’adapter
à
votre
établissement
quelles
que
soient
les
caractéristiques
de
votre
hôtel :
en
réseau
IP
ou
en
coaxial
avec
Wifi.
L’infrastructure
Passman
de
haute
qualité,
basée
sur
des
équipements
Aruba,
garantit
une
connectivité
optimale
et
sans
interruption.
Le
Chromecast :
l’innovation
maligne
Vos
clients
sont
sûrement
abonnés
à
une
ou
plusieurs
plateformes
de
streaming
(Netflix,
Prime,
Canal+,…).
Avec
le
Chromecast
Passman,
spécialement
conçu
et
sécurisé
pour
l’hôtellerie,
ils
peuvent
regarder
leurs
films
et
leurs
séries
préférés
sur
la
TV
et
bénéficier
d’un
meilleur
confort.
C’est
la
solution
maligne
pour
offrir
à
vos
clients
un
confort
« comme
à
la
maison »,
sans
payer
d’abonnements
TV
coûteux.
L’expérience
utilisateur
est
très
simple :
les
clients
scannent
le
QR
code
affiché
sur
la
TV
et
leur
contenu
est
prêt
à
être
projeté.
Lors
du
check-out,
ils
sont
automatiquement
déconnectés,
finis
les
oublis
de
déconnexion !
Passman,
fournisseur
de
solutions
connectées
pour
l’hôtellerie,
a
installé
35
000
Chromecasts
en
chambre
et
notamment
dans
l’hôtel
Saint
James
Paris,
où
cette
technologie
offre
une
véritable
valeur
ajoutée :
Les
clients
ne
veulent
plus
subir
les
contraintes
horaires
imposées
par
les
programmes
en
direct
des
chaînes
TV,
aussi
vaste
le
bouquet
proposé
soit-il.
En
effet,
ils
veulent
de
la
continuité
et
un
service
personnalisé :
pouvoir
reprendre
leur
émission
débutée
à
l’aéroport,
sur
grand
écran.
Les
attentes
sont
complètement
différentes
de
ce
que
l’on
avait
auparavant.
exprime
Christophe
Fontanaud,
directeur
adjoint.
Nos
solutions
de
Wifi,
TV
connectée,
et
Chromecast
sont
référencées
auprès
des
principales
centrales
d’achat
de
l’hôtellerie
(Astore,
Proachat,
Logis,
The
Originals,
CADHI,
Relais
&
Châteaux…).
Passman
conçoit
et
déploie
depuis
30
ans
des
solutions
connectées
innovantes
et
équipe
1
hôtel
sur
4
en
France.
Concepteur
et
propriétaire
de
la
plus
large
gamme
de
solutions
connectées
du
marché,
Passman
vous
accompagne
dans
vos
projets
de
digitalisation.
Contactez
un
expert :
04
78
95
05
80
/
marketing
chez
passman.fr
