Dubaï
est
officiellement
devenue
la
première
destination
certifiée
pour
l’accueil
des
personnes
autistes
dans
l’hémisphère
Est
–
une
reconnaissance
qui
souligne
ses
efforts
pour
rendre
l’offre
touristique
plus
inclusive
et
accessible,
tant
pour
les
visiteurs
que
pour
les
résidents.
Cette
avancée
s’inscrit
dans
les
priorités
de
l’Agenda
économique
de
Dubaï
D33,
qui
valorise
le
développement
des
talents,
l’inclusion
sociale
et
la
qualité
de
vie.
Décernée
par
l’International
Board
of
Credentialing
and
Continuing
Education
Standards
(IBCCES),
organisme
américain
reconnu
pour
son
expertise
en
matière
d’autisme
et
de
troubles
sensoriels,
la
labellisation
Certified
Autism
Destination™
est
le
fruit
d’un
travail
piloté
par
le
Département
de
l’Économie
et
du
Tourisme
de
Dubaï
(DET).
Elle
a
mobilisé
l’ensemble
des
acteurs
locaux
pour
améliorer
l’accessibilité
à
chaque
étape
de
l’expérience
visiteur
–
de
l’aéroport
aux
transports,
en
passant
par
les
hôtels
et
les
attractions.
Parmi
les
initiatives
déployées :
formation
du
personnel,
accompagnement
renforcé
dans
les
attractions,
introduction
de
guides
sensoriels
et
de
cordons
invisibles
pour
les
personnes
en
situation
de
handicap
-fournis
par
l’IBCCES.
Dans
le
cadre
du
programme
de
certification,
DET
a
collaboré
avec
l’IBCCES
pour
dispenser
une
formation
complète
sur
l’autisme
et
les
troubles
sensoriels
aux
professionnels
en
contact
avec
les
touristes.
Cette
démarche
repose
notamment
sur
la
plateforme
de
formation
en
ligne
« Dubai
Way »,
développée
par
le
Dubai
College
of
Tourism
(DCT),
pour
former
les
professionnels
du
tourisme
à
l’accueil
des
personnes
en
situation
de
handicap.
Le
DCT
propose
aussi
le
programme
« Inclusive
Service »,
axé
sur
l’adaptation
de
la
communication
et
des
services,
avec
une
approche
centrée
sur
l’empathie
et
la
compréhension
des
besoins
spécifiques.
En
l’espace
de
deux
ans,
la
ville
a
atteint
les
résultats
suivants :
-
Plus
de
70
000
personnes
ont
été
formées
à
la
sensibilisation
à
l’autisme
et
aux
besoins
sensoriels. -
Plus
de
300
hôtels
sont
engagés
dans
le
processus
de
formation
et
de
certification,
pour
garantir
des
séjours
confortables
et
inclusifs. -
Plus
de
15
attractions
ont
obtenu
la
certification
de
l’IBCCES,
en
plus
de
certaines
plages
et
parcs.
Issam
Kazim,
PDG
du
Département
de
l’Économie
et
du
Tourisme
de
Dubaï,
a
déclaré :
La
certification
de
Dubaï
pour
l’accueil
des
personnes
autistes
représente
une
étape
clé
dans
notre
engagement
en
faveur
d’une
ville
plus
accessible.
Elle
illustre
notre
volonté
d’améliorer
les
infrastructures,
de
développer
les
compétences
et
d’élever
la
qualité
des
services
à
l’échelle
de
toute
la
ville.
Cette
reconnaissance
constitue
un
pas
important
vers
la
réalisation
des
ambitions
fixées
par
l’Agenda
D33.
Myron
Pincomb,
PDG
de
l’IBCCES,
a
commenté :
Dubaï
devient
une
nouvelle
référence
en
matière
de
tourisme
accessible,
et
nous
sommes
honorés
d’accompagner
cette
initiative.
Ce
succès
démontre
que
chacun
peut
découvrir
tout
ce
que
Dubaï
a
à
offrir
avec
sérénité.
En
décembre
2023,
l’aéroport
Dubai
International
(DXB)
est
devenu
le
premier
aéroport
certifié
pour
l’accueil
des
personnes
autistes.
Depuis,
il
a
étendu
son
programme
d’accueil
inclusif,
avec
pour
ambition
de
former
45
000
employés,
partenaires
et
prestataires,
afin
de
mieux
accompagner
les
voyageurs
ayant
un
handicap
invisible.
En
avril
2025,
Emirates
est
devenue
la
première
compagnie
aérienne
certifiée
pour
l’accueil
des
personnes
autistes,
après
avoir
obtenu
la
certification
de
ses
espaces
d’enregistrement
à
DBX
dès
2024.
Plus
de
30
000
membres
d’équipage
et
agents
aéroportuaires
ont
déjà
été
formés.
Tous
les
établissements
certifiés
à
Dubaï
sont
désormais
référencés
sur
l’application
mobile
gratuite
IBCCES
Accessibility
App,
qui
propose
aux
voyageurs
des
informations
actualisées
sur
les
lieux
accessibles
ainsi
que
des
recommandations
personnalisées.
A
propos
du
Département
de
l’Économie
et
du
Tourisme
de
Dubaï (DET)
:
À
propos
du
Département
de
l’Économie
et
du
Tourisme
de
Dubaï (DET)
Avec
pour
objectif
de
faire
de
Dubaï
le
premier
hub
de
commerce,
le
premier
centre
d’investissement
et
la
première
destination
touristique
au
monde,
le
Département
de
l’Économie
et
du
Tourisme
de
Dubaï
(DET)
a
pour
mission
d’aider
le
gouvernement
à
concrétiser
sa
politique
de
compétitivité
afin
de
faire
de
l’émirat
un
acteur
incontournable
de
l’économie
et
du
tourisme
international,
en
parfaite
cohérence
avec
les
objectifs
de
l’Agenda
économique
de
Dubaï
D33,
qui
vise
à
doubler
la
taille
de
l’économie
de
Dubaï
et
à
consolider
sa
place
parmi
les
trois
premières
villes
mondiales
au
cours
de
la
prochaine
décennie.
Dans
le
cadre
de
cette
mission,
L’Office
du
tourisme
de
Dubaï
s’efforce
de
développer
le
panel
de
services
diversifiés
et
innovants
de
Dubaï
afin
d’attirer
les
meilleurs
talents
mondiaux,
d’offrir
un
environnement
commercial
de
qualité
et
d’accélérer
la
croissance
globale
de
la
productivité.
En
outre,
L’Office
du
tourisme
de
Dubaï
soutient
la
vision
de
Dubaï
de
devenir
la
meilleure
ville
du
monde
pour
vivre
et
travailler
en
promouvant
sa
proposition
de
destination
diverse,
son
style
de
vie
unique
et
sa
qualité
de
vie
exceptionnelle.
L’Office
du
tourisme
de
Dubaï
est
la
principale
autorité
chargée
de
la
planification,
de
la
supervision,
du
développement
et
de
la
commercialisation
des
secteurs
des
affaires
et
du
tourisme
de
Dubaï.
Il
est
également
responsable
de
l’octroi
de
licences
et
de
la
classification
pour
tous
les
types
d’entreprises,
y
compris
les
hôtels,
les
voyagistes
et
les
agences
de
voyage.
Le
portefeuille
de
L’Office
du
Tourisme
de
Dubaï
intègre
la
Dubai
Economic
Development
Corporation
(DEDC),
Dubai
Business
Registration
and
Licensing
Corporation
(DBLC),
Dubai
Corporation
for
Consumer
Protection
and
Fair
Trade
(DCCPFT),
Dubai
SME,
Dubai
Corporation
for
Tourism
and
Commerce
Marketing
(DCTCM),
Dubai
Festivals
and
Retail
Establishment
(DFRE)
et
Dubai
College
of
Tourism
(DCT).
Image
d’illustration
:
Photo
par
formulaire
PxHere
https://pxhere.com/fr/photo/576027
