D-EDGE
franchit
une
étape
majeure
dans
sa
mission
de
simplification
de
la
technologie
hôtelière
en
lançant
D-EDGE
CRM,
une
solution
puissante
et
parfaitement
intégrée
à
son
écosystème.
Issu
de
l’intégration
complète
de
LoungeUp
–
fusionnée
juridiquement
avec
D-EDGE
le
30 juin
2025
–
cette
solution
CRM
conçue
spécifiquement
pour
l’hôtellerie
permet
aux
établissements
de
mieux
connaître
leurs
clients,
d’augmenter
les
revenus
générés
à
chaque
séjour,
et
de
proposer
une
expérience
personnalisée
à
grande
échelle.
Une
nouvelle
pierre
à
l’édifice
One-Stop-Shop
de
D-EDGE
Avec
D-EDGE
CRM,
l’entreprise
confirme
sa
vision
stratégique :
offrir
aux
hôteliers
une
plateforme
technologique
unique,
modulaire
et
entièrement
intégrée,
regroupant
tous
les
outils
essentiels
à
la
gestion
de
leur
distribution,
de
leur
relation
client
et
de
leur
marketing
et
couvrant
ainsi
l’ensemble
du
cycle
client
–
de
la
distribution
à
la
fidélisation.
,
La
fusion
avec
LoungeUp
marque
une
étape
clé
dans
la
réalisation
de
notre
vision.
Chez
D-EDGE,
nous
croyons
que
la
technologie
doit
simplifier
le
quotidien,
enrichir
l’expérience
client
et
optimiser
les
opérations.
D-EDGE
CRM
illustre
cette
ambition,
en
permettant
aux
hôteliers
de
piloter
le
parcours
client
dans
son
intégralité,
depuis
une
seule
interface
explique
Pierre-Charles
Grob,
CEO
de
D-EDGE.
Un
outil
stratégique
pour
les
hôteliers,
une
expérience
enrichie
pour
les
voyageurs
Pensé
pour
répondre
aux
enjeux
business
des
hôteliers,
D-EDGE
CRM
ne
se
limite
pas
à
une
amélioration
opérationnelle :
il
agit
comme
un
levier
concret
de
génération
de
revenus
directs
et
de
fidélisation
long
terme.
La
solution
permet
d’automatiser
l’ensemble
des
communications
clients,
tout
en
les
personnalisant
grâce
à
l’intelligence
artificielle.
Résultat :
des
interactions
plus
pertinentes,
un
gain
de
temps
significatif
pour
les
équipes,
et
une
meilleure
conversion
des
opportunités
d’upsell.
En
centralisant
les
données
clients
dans
une
interface
unique,
D-EDGE
CRM
offre
une
connaissance
approfondie
des
profils
et
comportements,
facilitant
la
mise
en
place
de
campagnes
ciblées
et
performantes.
Son
module
de
fidélité
permet
en
outre
aux
hôtels
et
groupes
indépendants
de
concevoir
leur
propre
programme,
en
toute
simplicité.
Ce
dispositif,
connecté
de
manière
transparente
au
moteur
de
réservation
D-EDGE,
encourage
les
réservations
directes
et
stimule
le
taux
de
récurrence
client,
créant
une
boucle
vertueuse
entre
expérience
et
performance.
Côté
voyageur,
l’expérience
est
fluide,
intuitive
et
résolument
mobile.
Depuis
leur
propre
smartphone,
les
voyageurs
peuvent
gérer
leur
séjour
en
toute
autonomie :
enregistrement
en
ligne,
accès
aux
services
(commande,
chat,
clé
mobile),
ou
encore
envoi
de
feedback,
tout
est
centralisé
dans
une
application
unique.
Grâce
à
D-EDGE
Pay,
ils
peuvent
également
finaliser
leur
paiement
en
ligne
de
manière
simple
et
sécurisée,
souscrire
en
1
click
à
des
offres
d’upsell
ou
accélérer
leur
check-out.
Cette
approche
répond
à
une
évolution
majeure
des
attentes,
73 %
des
voyageurs
internationaux
souhaitant
aujourd’hui
interagir
avec
leur
hôtel
via
leur
smartphone
(source :
Skift).
Une
intégration
native
avec
le
Central
Reservation
System
(CRS)
D-EDGE
Déjà
connecté
au
moteur
de
réservation,
le
CRM
D-EDGE
s’inscrit
dans
une
dynamique
d’intégration
continue
avec
l’ensemble
des
briques
technologiques
de
la
plateforme,
notamment
la
brique
CRS
qui
regroupe
le
Booking
Engine,
le
Channel
Manager,
les
solutions
GDS,
les
outils
de
paiement
et
le
module
CRO
(Central
Reservation
Office).
Cette
intégration
native
permet
aux
hôteliers
de
centraliser
sur
une
seule
plateforme
la
gestion
de
la
distribution,
de
la
relation
client
et
du
marketing.
Résultat :
une
vision
unifiée
du
parcours
client,
de
la
réservation
à
la
fidélisation,
avec
des
données
cohérentes
et
actionnables
à
chaque
étape.
En
centralisant
la
distribution,
la
relation
client
et
le
marketing
sur
une
seule
plateforme,
D-EDGE
confirme
sa
capacité
unique
à
proposer
une
suite
de
solutions
360°,
la
plus
complète
et
cohérente
du
marché.
