L’UMIH
se
félicite
de
l’injonction
adressée
par
la
Direction
générale
de
la
concurrence,
de
la
consommation
et
de
la
répression
des
fraudes
(DGCCRF)
à
l’encontre
de
la
plateforme
Booking.com.
Cette
injonction
fait
certainement
suite
à
la
demande
d’enquête
formelle
déposée
par
l’UMIH
en
raison
des
pratiques
contractuelles
déséquilibrées
subies
par
les
hôteliers.
Depuis
plusieurs
années,
l’UMIH
alerte
les
pouvoirs
publics
sur
les
conditions
générales
de
prestation
(CGP)
imposées
unilatéralement
par
la
plateforme,
qui
comportent
des
clauses
abusives
ou
illicites
au
détriment
des
établissements
hôteliers,
notamment
en
matière
de
résiliation,
réservation,
de
modification
unilatérale
des
conditions,
ou
encore
de
restriction
de
liberté
commerciale.
L’injonction
de
la
DGCCRF
constitue
une
avancée
significative
vers
un
rééquilibrage
des
relations
entre
les
plateformes
numériques
et
les
professionnels
du
tourisme.
Elle
confirme
la
légitimité
des
alertes
de
l’UMIH
et
renforce
la
nécessité
de
transparence,
de
loyauté
et
de
proportionnalité
dans
les
relations
commerciales.
.
Patience
est
mère
de
vertu
Cette
annonce
est
une
bonne
nouvelle
pour
nos
adhérents
et
vient
couronner
un
travail
de
longue
haleine.
Elle
témoigne
de
l’efficacité
du
dialogue
entre
notre
organisation
professionnelle
et
les
services
de
l’État.
Le
contexte
européen
joue
également
en
notre
faveur :
la
mise
en
œuvre
du
Digital
Market
Act,
décisions
des
autorités
de
la
concurrence
européenne.
Le
rapport
de
force
évolue
et
nous
avons
bon
espoir
que
le
partenariat
« plateforme
–
hôtelier »
soit
plus
équilibré.
Cette
évolution
doit
être
bénéfique
pour
tous,
à
commencer
par
nos
clients.
L’UMIH
rappelle
qu’elle
reste
pleinement
mobilisée
pour
défendre
les
intérêts
des
hôteliers
français
dans
un
cadre
concurrentiel
loyal
et
respectueux
du
droit.
