Une
étude
menée
auprès
de
1
500
hauts
dirigeants
hôteliers
issus
de
six
marchés
révèle
que
la
connectivité
totale,
et
non
pas
une
connectivité
de
base,
permet
d’améliorer
les
performances
de
revenus,
de
réduire
le
travail
manuel
et
de
diminuer
les
risques
opérationnels
Aujourd’hui,
Expedia
Group
publie
une
nouvelle
étude
mondiale
montrant
que
la
connectivité
totale
est
un
facteur
décisif
de
différenciation
des
performances
pour
les
hébergements
en
termes
de
revenus,
d’efficacité
opérationnelle
et
de
fiabilité
de
l’inventaire.
Les
résultats
obtenus
auprès
d’hôtels
indépendants,
d’hébergements
franchisés
et
de
chaînes
de
taille
moyenne
à
grande
révèlent
que
l’adoption
d’une
solution
complète
de
connectivité
enregistre
de
meilleures
performances
commerciales,
réduit
les
points
de
friction
et
renforce
la
confiance.
S’appuyant
sur
les
témoignages
de
1
500
hauts
dirigeants
hôteliers
issus
de
six
marchés,
cette
étude
se
penche
sur
la
façon
dont
les
différents
niveaux
d’adoption
des
logiciels
de
connectivité
(connectivité
complète,
connectivité
de
base
ou
absence
de
connectivité)
influencent
la
charge
de
travail,
les
performances
des
canaux
de
réservation
et
la
perception
de
la
valeur.
,
Face
à
la
multiplication
des
canaux
de
réservations,
la
distribution
des
voyages
devient
de
plus
en
plus
complexe.
Les
hôteliers
ayant
recours
à
des
fournisseurs
de
connectivité
et
aux
fonctionnalités
des
API
peuvent
automatiser
leurs
flux
de
travail,
rationaliser
leurs
opérations,
alléger
la
charge
de
travail
de
leurs
équipes
et
améliorer
leur
rentabilité
a
déclaré
Chris
Hodges,
vice-président
« Global
Connectivity
&
Partner
Solutions »
d’Expedia
Group.
Notre
objectif
est
de
continuer
à
supprimer
les
points
de
friction
dans
la
distribution
des
voyages
en
développant
des
API
qui
répondent
aux
besoins
les
plus
importants
de
nos
partenaires
hôteliers
et
de
nos
fournisseurs
de
connectivité.
La
connectivité
pour
augmenter
la
rentabilité
des
hôtels
-
81 %
des
hébergements
entièrement
connectés
déclarent
que
la
connectivité
a
amélioré
leur
taux
d’occupation,
leur
tarif
moyen
journalier
ou
leur
revenu
par
chambre
disponible
(RevPAR)
(85%pour
les
Français). -
52 %
des
hébergements
qui
utilisent
une
connectivité
de
base
déclarent
que
cette
technologie
a
amélioré
leur
taux
d’occupation,
leur
tarif
moyen
journalier
ou
leur
RevPAR
(57%
pour
les
Français). -
83 %
des
hébergements
entièrement
connectés
pensent
qu’une
meilleure
connectivité
améliore
leurs
résultats
nets,
contre
55 %
pour
les
hébergements
disposant
d’une
connectivité
de
base
et
26 %
pour
les
hébergements
non
connectés.
La
connectivité
pour
réduire
les
points
de
friction
et
gagner
du
temps
-
81 %
des
hauts
dirigeants
d’hébergements
entièrement
connectés
déclarent
que
travailler
avec
un
fournisseur
de
connectivité
a
réduit
les
points
de
friction
et
le
travail
manuel
(87%
pour
les
Français),
contre
49 %
pour
les
hébergements
disposant
d’une
connectivité
de
base
(57%
pour
les
Fançais). -
Environ
74 %
des
hébergements
non
connectés
déclarent
effectuer
les
tâches
sur
les
agences
de
voyages
en
ligne
de
façon
partiellement
ou
entièrement
manuelle. -
Environ
50 %
des
hébergements
entièrement
connectés
déclarent
effectuer
les
tâches
sur
les
agences
de
voyages
en
ligne
de
façon
entièrement
ou
grandement
automatisée.
La
connectivité
pour
plus
de
contrôle
et
moins
de
risques
-
95 %
des
hébergements
entièrement
connectés
sont
convaincus
que
les
modifications
de
tarifs
et
de
disponibilité
sont
répercutées
sur
tous
les
canaux
dans
un
délai
de
15
minutes
(73%
pour
les
FRançais),
contre
90 %
pour
les
hébergements
disposant
d’une
connectivité
de
base
(58%
pour
les
Français),
et
80 %
pour
les
hébergements
non
connectés. -
Voici
les
problèmes
soulevés
par
les
hébergements
non
connectés
liés
aux
agences
de
voyages :
14 %
d’entre
eux
sont
plus
susceptibles
d’être
confrontés
à
des
surréservations
causées
par
une
incohérence
des
disponibilités
et
9 %
sont
plus
susceptibles
de
faire
face
à
des
réservations
non
transmises
ou
retardées
dans
leur
logiciel
de
gestion
d’hébergements
ou
leur
système
de
front
office.
Les
obstacles
qui,
selon
les
hôtels,
les
empêchent
d’adopter
la
connectivité
-
32 %
des
hauts
dirigeants
hôteliers
déclarent
que
la
crainte
de
perdre
le
contrôle
des
prix
ou
de
l’inventaire
est
la
principale
raison
pour
laquelle
ils
n’ont
pas
adopté
un
logiciel
de
connectivité. -
27 %
ont
l’intention
d’adopter
la
connectivité,
mais
ne
l’ont
pas
encore
fait,
et
25 %
évoquent
un
manque
de
ressources
informatiques
internes
ou
d’expertise
technique
comme
leur
principal
obstacle
à
l’adoption
de
logiciels. -
Remarque :
24 %
des
hôteliers
ne
voient
pas
suffisamment
d’avantages
à
la
connectivité.
Expedia
Group
accompagne
les
hôtels
sur
la
voie
de
la
connectivité
totale
Expedia
Group
s’engage
dans
un
projet
en
trois
phases
visant
à
réduire
les
points
de
friction
dans
les
opérations
quotidiennes
des
hôtels
grâce
à
la
distribution
autonome.
Chaque
catégorie
donnera
accès
à
un
niveau
d’assistance
différent :
-
L’intégration
autonome
permettra
aux
hébergements
de
s’inscrire
et
d’être
opérationnels
en
quelques
minutes. -
La
gestion
autonome
simplifiera
les
opérations
quotidiennes
grâce
à
l’utilisation
de
logiciels. -
L’optimisation
autonome
améliorera
les
performances
grâce
à
des
leviers
promotionnels
et
au
réseau
partenaire.
Méthodologie
L’enquête
a
été
menée
par
Censuswide
du
26 mars
au
7 avril
2026
auprès
de
1
500
hauts
dirigeants
hôteliers
représentant
différentes
tailles
d’hôtels
sur
six
marchés
(États-Unis,
Canada,
Mexique,
France,
Italie
et
Corée
du
Sud).
Parmi
les
participants
à
l’enquête
figuraient
des
hauts
dirigeants
d’hébergements
disposant
d’une
connectivité
complète,
d’une
connectivité
de
base
ou
d’aucune
connectivité.
A
propos
d’Expedia
Group
:
Expedia
Group,
Inc.
(NASDAQ
:
EXPE)
est
la
plateforme
de
voyages
mondiale
animée
par
un
seul
objectif
:
aider
les
voyageurs
à
explorer
le
monde,
voyage
après
voyage.
Expedia
Group™
met
en
relation
les
voyageurs,
les
partenaires
et
les
annonceurs
par
le
biais
de
ses
marques
de
confiance,
de
sa
technologie
de
pointe
et
de
ses
données
directes,
leur
offrant
des
expériences
personnalisées
et
prédictives
qui
façonnent
l’avenir
du
voyage.
L’écosystème
d’Expedia
Group
comprend
trois
marques
phares
destinées
au
grand
public,
Expedia®,
Hotels.com®
et
Abritel®,
la
plus
grande
entreprise
de
voyages
B2B
et
un
réseau
publicitaire
de
premier
plan.
S’appuyant
sur
une
équipe
internationale
expérimentée
et
passionnée,
Expedia
Group
aide
des
millions
de
voyageurs
dans
plus
de
70
pays
à
explorer
le
monde
en
toute
confiance
et
simplicité.
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2026
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