Capfrance améliore l’expérience client en ligne et lance son nouveau site pour l’été 2025 – TendanceHotellerie

Une
navigation
repensée
pour
faciliter
l’expérience
utilisateur

Avec
cette
nouvelle
version,
Capfrance
propose
une
expérience
de
navigation
ultra
fluide.
Trois
évolutions
majeures
structurent
la
refonte :

• Une
  page
  d’accueil
  et
  un
  menu
  entièrement
  repensés,
  avec
  une
  recherche
  simplifiée
  par
  région,
  thématique
  (nature,
  sport,
  culture…),
  par
  période
  ou
  par
  composition
  familiale
  (avec
  bébé,
  ados,
  animal
  de
  compagnie…).
• Des
  mises
  en
  avant
  thématiques
  évolutives
  en
  page
  d’accueil,
  conçues
  comme
  des
  temps
  forts
  saisonniers,
  pour
  inspirer
  les
  vacanciers
  toute
  l’année
  (ex. :
  séjours
  d’été,
  offres
  ski,
  nouvelles
  brochures…)
• Des
  pages
  de
  recherche
  enrichies,
  intégrant
  une
  carte
  interactive
  de
  France
  pour
  un
  repérage
  géographique
  facilité,
  et
  une
  meilleure
  lisibilité
  des
  formules
  disponibles :
  séjour
  tout-inclus
  ou
  séjour
  en
  liberté.
• Un
  tunnel
  de
  réservation
  modernisé,
  avec
  une
  étape
  entièrement
  dédiée
  aux
  options.
  Le
  vacancier
  peut
  ainsi
  composer
  un
  séjour
  sur
  mesure
  en
  ajoutant,
  dès
  la
  réservation,
  ses
  envies :
  kit
  bébé,
  massage,
  location
  de
  vélo,
  cours
  de
  natation
  pour
  les
  enfants,
  forfait
  yoga…

Une
ambition
claire :
moderniser
l’image
du
village
vacances

Cette
refonte
accompagne
une
ambition
de
fond :
continuer
à
moderniser
l’image
du
village
vacances
et
à
affirmer
ce
modèle
comme
une
réponse
pleinement
actuelle
aux
attentes
des
vacanciers.

Depuis
plusieurs
années,
Capfrance
défend
une
approche
du
tourisme
flexible,
responsable
et
humaine,
adaptée
à
la
diversité
des
styles
de
vie.
Avec
près
de
80
adhérents
engagés
dans
un
tourisme
durable,
le
réseau
cultive
une
vision
du
séjour
fondée
sur
la
proximité
et
l’authenticité,
portée
par
des
valeurs
de
convivialité
et
de
partage.
Grâce
à
ce
nouveau
site,
l’offre
de
près
de
80
villages
vacances
devient
plus
lisible,
plus
accessible,
et
plus
attractive.
En
quelques
clics,
chacun
peut
imaginer
le
séjour
qui
lui
ressemble,
selon
ses
envies
et
son
rythme.

Une
stratégie
ambitieuse
pour
l’été
2025 :
nouveau
site
internet
et
offre
last
minute
inédite

Le
lancement
du
nouveau
site
internet
s’accompagne
d’une
initiative
majeure
pour
Capfrance :
le
déploiement
de
sa
toute
première
opération
générale
de
promotions
last
minute
été.

Une
initiative
qui
répond
aux
nouvelles
attentes
des
vacanciers,
en
quête
de
flexibilité,
de
simplicité
et
de
bons
plans
pour
préparer
leurs
séjours.
Depuis
le
1^er juin,
un
code
promo
offre
-20 %
sur
une
sélection
de
séjours
dans
une
trentaine
de
villages
vacances
à
travers
la
France.

Une
campagne
média
nationale
accompagne
cette
initiative,
avec
notamment
plusieurs
prises
de
parole
sur
TF1
Replay
en
juin.
Une
première
pour
Capfrance,
qui
modernise
ainsi
sa
communication
pour
mieux
répondre
à
des
attentes
de
plus
en
plus
orientées
“qualité-prix”
et
réservation
tardive.

Quelques
chiffres
clés
sur
Capfrance :

• 100M€
  de
  chiffre
  d’affaires
• Croissance
  de
  11%
  du
  CA
  entre
  2019
  et
  2023
• Plus
  de
  15
  000
  lits
  touristiques
  répartis
  sur
  près
  de
  80
  établissements
  en
  France
• 500
  000
  clients
  accueillis
  chaque
  année
• 1300
  emplois
  à
  temps
  plein
  générés
  directement,
  avec
  un
  impact
  local
  créant
  2,5
  emplois
  supplémentaires
  pour
  chaque
  poste
  sur
  site.