Centara Hotels & Resorts, premier opérateur hôtelier de Thaïlande, se prépare à une nouvelle année très dynamique en 2025. L’entreprise explore de nouveaux marchés prometteurs, propose des expériences exceptionnelles à ses clients et avance avec confiance vers son objectif de devenir « The Place to Be » pour les voyageurs du monde entier, ainsi que l’un des 100 premiers opérateurs hôteliers mondiaux d’ici 2027.
2024 a été une année particulièrement réussie pour Centara, avec une augmentation de 12 % de son chiffre d’affaires total, atteignant 11,16 milliards THB (333,1 millions USD), et une hausse de 43 % de son bénéfice net, s’élevant à 1,1 milliard THB. Cette année exceptionnelle a vu le lancement de The Atollia by Centara Hotels & Resorts, une destination multi-îles aux Maldives. Le premier des deux complexes, le Centara Mirage Lagoon Maldives, inspiré du monde sous-marin, a ouvert ses portes en novembre 2024. Il sera rejoint en avril 2025 par le Centara Grand Lagoon Maldives, un refuge cinq étoiles sophistiqué.
Avec cette expansion, Centara comptera désormais quatre resorts aux Maldives, sous quatre marques et concepts distincts : Centara, Centara Mirage, Centara Grand et The Centara Collection.
La stratégie de marque de Centara a considérablement évolué ces dernières années, avec le lancement de la marque de luxe Centara Reserve et la réinvention de Centara Life, axée sur un style de vie dynamique. En janvier 2025, Centara a dévoilé The Centara Collection, une sélection exclusive d’hôtels et de complexes haut de gamme, mettant à l’honneur l’individualité, l’authenticité et l’ancrage local. Ce portefeuille comprend notamment des établissements comme Machchafushi Island Resort & Spa Maldives et Roukh Kiri Khao Yai, et continuera de s’enrichir tout au long de 2025.
Centara Hotels & Resorts poursuit l’amélioration de ses établissements en Thaïlande avec des projets de rénovation majeurs. Après les rénovations complètes du Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya et du Centara Karon Resort Phuket, le groupe annonce des transformations à venir pour deux de ses complexes les plus populaires en Thaïlande. Le Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin, un hôtel emblématique de renom international, entamera une rénovation phasée et approfondie visant à préserver et à célébrer son charme historique et colonial, tout en procédant à une modernisation significative de ses chambres, espaces publics et équipements. Ce programme de rénovation comprendra également la création de 70 villas exclusives sous la Centara Collection. En outre, un nouvel hôtel Centara Life de 200 chambres sera construit à proximité, portant ainsi l’inventaire de chambres en bord de mer à Hua Hin à près de 500 unités, avec trois marques et expériences distinctes. Le Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi, situé dans une crique privée surplombant la mer d’Andaman, fermera également ses portes pour subir une transformation majeure cette année. Une fois les travaux terminés, le complexe sera relancé sous le nom de Centara Reserve Krabi, marquant ainsi l’implantation de ce concept de marque luxueuse et expérientielle pour la deuxième fois à l’échelle mondiale.
En complément de ces rénovations et rebrandings emblématiques, Centara prévoit l’ouverture de neuf nouveaux hôtels et complexes cette année. Après le lancement très attendu du Centara Grand Lagoon Maldives, comprenant 142 chambres, en avril 2025, le groupe ouvrira quatre nouvelles propriétés internationales cette année : le nouveau Annapurna Mountain Resort, un complexe de la Centara Collection au Népal, marquant l’arrivée de Centara au Népal, ainsi qu’un autre complexe Centara en Indonésie, à Bali. De plus, deux nouveaux hôtels ouvriront au Vietnam : le Centara Hotel & Residences Van Don et le Crystal Holidays Harbour Van Don, pour un total combiné de 977 chambres.
Centara réaffirme également sa position de leader en Thaïlande, où elle exploite actuellement 51 hôtels et complexes. Le Centara Life Wisma Hotel Ratchaburi ouvrira ses portes à la fin du mois de mars, tandis que trois autres hôtels commenceront à accueillir des clients plus tard dans l’année : le Centara Villas Phi Phi Island, le Saree Samui (faisant partie de The Centara Collection), et le Centara Life Hotel Surat Thani.
Ces ouvertures et rénovations joueront un rôle clé dans la stratégie de Centara visant à augmenter son tarif moyen par chambre et son revenu par chambre disponible (RevPAR). En 2025, Centara prévoit une croissance des revenus (y compris les hôtels en joint-venture) de 23 % par rapport à l’année précédente.
Une série de nouvelles expériences signature sera désormais déployée à travers les marques Centara et Centara Grand, alors que le groupe continue d’élever chaque aspect du parcours client. Pour améliorer encore son expérience utilisateur de bout en bout, une nouvelle application centrée sur les clients sera lancée au premier semestre 2025, facilitant les réservations et permettant une personnalisation accrue. Un chatbot alimenté par l’IA simplifiera davantage le processus en permettant des réservations directes via des plateformes de chat social, et les réseaux sociaux joueront un rôle clé pour se connecter avec les nouvelles générations.
Chaque aspect du développement et des opérations de Centara repose sur l’engagement de l’entreprise envers la durabilité. Le groupe travaille à atteindre plusieurs objectifs environnementaux importants, notamment une réduction de 40 % des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie, une diminution de 20 % de l’utilisation de l’eau d’ici 2029, et des émissions nettes nulles d’ici 2050. Des progrès supplémentaires ont été réalisés en 2024, avec l’installation de panneaux solaires sur huit nouvelles propriétés pour générer leur propre énergie renouvelable, et le nombre d’hôtels et de complexes Centara certifiés par le Global Sustainable Tourism Council (GSTC) a atteint 93 %. Centara est également devenu le premier groupe hôtelier en Thaïlande à obtenir la certification GSTC. Ces efforts continus, couplés à l’engagement de l’entreprise en tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, avec une forte insistance sur la diversité et l’inclusion, confirment l’engagement de l’entreprise en matière de pratiques commerciales responsables. Cet engagement a été davantage reconnu lorsque Centara a été désigné « Industry Mover » dans le S&P Global Sustainability Yearbook et a reçu une note « AAA » dans les SET ESG Ratings 2024.
Michael Henssler, Directeur des opérations de Centara Hotels & Resorts déclare : 2024 a été une année exceptionnelle pour Centara, notre activité ayant rebondi de manière spectaculaire avec une augmentation de 43 % du bénéfice net et le lancement de plusieurs nouveaux projets passionnants, notamment The Atollia by Centara Hotels & Resorts aux Maldives. Nous avons poursuivi cet élan positif en 2025 et sommes bien partis pour atteindre notre objectif de devenir un groupe mondial parmi les 100 premiers et d’augmenter nos revenus à 20 milliards de THB d’ici 2027. Nous sommes impatients d’inspirer et d’offrir encore plus de moments mémorables à nos clients tout au long de 2025, ainsi que de présenter de nouveaux complexes et destinations réinventés et passionnants.
A propos de Centara Hotels & Resorts :
Centara Hotels & Resorts est le premier opérateur hôtelier en Thaïlande. Ses 95 établissements couvrent toutes les principales destinations thaïlandaises, ainsi que les Maldives, le Sri Lanka, le Vietnam, le Laos, le Myanmar, la Chine, le Japon, Oman, le Qatar, le Cambodge, la Turquie et les Émirats arabes unis. Le portefeuille de Centara comprend six marques – Centara Reserve, Centara Boutique Collection, Centara Grand, Centara, Centara Life et les hôtels COSI – proposant des retraites de luxe sur des îles, des complexes familiaux haut de gamme et des concepts de style de vie abordables soutenus par une technologie innovante.
La marque la plus récente de Centara, Centara Reserve, a été dévoilée en 2020 en tant que collection de luxe expérientielle, invitant les clients à découvrir une nouvelle ère d’hospitalité axée sur des récits, commençant par Centara Reserve Samui. Centara gère également des centres de conventions de pointe et possède sa propre marque primée de spas, Cenvaree.
À travers sa collection, Centara offre et célèbre l’hospitalité et les valeurs pour lesquelles la Thaïlande est renommée, notamment un service sur mesure, une cuisine exceptionnelle, des spas de luxe. La particularité de Centara et sa diversité d’offres lui permettent de satisfaire les voyageurs de presque tous les âges et styles de vie. Centara vise à devenir l’un des 100 principaux groupes hôteliers mondiaux, tout en étendant sa présence sur de nouveaux continents et dans des créneaux de marché. À mesure que Centara continue de croître, une base croissante de clients fidèles découvrira le style unique d’hospitalité de l’entreprise dans de plus en plus d’endroits. Le programme de fidélité mondial de Centara, Centara The 1, renforce la fidélité de ses membres avec des récompenses, des privilèges et des tarifs spéciaux.
