Un leader chevronné pour porter l’excellence du resort à un nouveau sommet.
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Shangri-La Le Touessrok, Mauritius annonce la nomination de Frédéric de Marcy Chelin en tant que Directeur Général, à compter du 15 mars 2025. Il succède à Gregory Coquet, qui s’est distingué par sa vision claire, son excellence opérationnelle et son engagement pour offrir une hospitalité exceptionnelle. Après plus de 4 années à la Direction Générale du Shangri-La Le Touessork, Mauritius, Grégory Coquet est quant à lui nommé Directeur des Opérations de Riveo Limited, société d’investissement spécialisée dans l’immobilier pour l’hôtellerie de luxe éco-responsable, gestionnaire entre autres du Shangri-La Le Touessork, Mauritius et du Four Seasons Mauritius.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe et le tourisme dans l’océan Indien, Frédéric incarne parfaitement l’ADN de Shangri-La. D’origine mauricienne, il possède une compréhension pointue du marché, des attentes des voyageurs haut de gamme et des subtilités culturelles qui font la richesse de l’expérience locale. Son parcours au sein du groupe illustre l’importance que Shangri-La accorde à la valorisation et à l’évolution de ses talents. Depuis son arrivée au resort en 2018, il a occupé des postes stratégiques clés : Directeur des Ventes & Marketing, Executive Assistant Manager, puis Directeur des Opérations.
Un acteur clé de la transformation du resort
En tant que Directeur des opérations, Frédéric a joué un rôle central dans la modernisation et le développement de Shangri-La Le Touessrok. Il a notamment :
- Orchestré avec succès la rénovation et la relance du resort, garantissant une transition sans accroc et une montée en gamme de l’expérience client.
- Introduit des expériences culinaires innovantes, redéfinissant les standards de la restauration haut de gamme sur l’île.
- Élevé la satisfaction des clients, avec une progression des scores jamais atteints auparavant.
- Conçu et piloté le programme d’expériences familiales, récompensé par le Best Family Programme CPT Award au sein du groupe Shangri-La.
- Renforcé la réputation gastronomique du resort, avec une hausse de la note globale de la restauration.
Sa parfaite maîtrise des opérations, du marketing et des stratégies commerciales lui confère naturellement la légitimité pour diriger le resort vers une nouvelle ère, alors qu’il entame une phase de renouveau stratégique après la rénovation.
Un leadership ancrée dans l’innovation et l’excellence
Réputé pour son approche collaborative et visionnaire, Frédéric se distingue par sa capacité à anticiper les évolutions du marché et à tisser des partenariats stratégiques solides avec les acteurs clés du tourisme et du luxe. Son objectif : renforcer la position de Shangri-La Le Touessrok comme référence de l’hôtellerie haut de gamme dans l’océan Indien.
Nous sommes ravis que Frédéric prenne les commandes du resort à un moment aussi décisif. Sa parfaite connaissance de l’établissement, son expertise commerciale et sa capacité à décrypter les tendances du secteur seront des atouts majeurs pour garantir un succès durable.
– Kieran Twomey, Responsable Régional des Opérations, Shangri-La Group MEIA
Dans cette nouvelle dynamique, Shangri-La Le Touessrok reste fidèle à sa promesse : offrir une hospitalité d’exception, des expériences sur-mesure et une approche toujours plus innovante du luxe insulaire.
Mon objectif est clair : faire de Shangri-La Le Touessrok un lieu d’exception où l’hospitalité authentique de Shangri-La se mêle à l’essence mauricienne. Nous allons continuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, tout en cultivant l’innovation, l’excellence et la durabilité. Notre ambition est d’être la référence absolue de l’hôtellerie de luxe dans l’océan Indien, en sublimant notre cadre exceptionnel tout en préservant l’identité unique de Le Touessrok. Nous avons une équipe remarquable et ensemble, nous allons élever chaque détail de l’expérience client, pour transformer chaque séjour en un véritable voyage sensoriel et émotionnel.
– Frédéric de Marcy Chelin, Directeur Général, Shangri-La Le Touessrok, Mauritius
A propos de Shangri-La :
Shangri-La, marque emblématique du groupe Shangri-La, incarne une hospitalité asiatique distinctive où la chaleur du service occupe une place centrale. Grâce à un design imaginatif inspiré par la nature, à des expériences culinaires et culturelles raffinées, ainsi qu’à un service authentique et attentionné, la marque offre à ses hôtes l’opportunité de vivre des instants uniques empreints de magie et de sérénité.
Aujourd’hui, l’univers Shangri-La prend vie à travers plus de 90 hôtels et resorts de luxe à travers le monde, notamment en Australie, au Cambodge, au Canada, en Chine continentale, à Hong Kong et à Taïwan, aux Fidji, en France, en Inde, en Indonésie, au Japon, en Malaisie, à Maurice, en Mongolie, au Myanmar, aux Philippines, en Arabie saoudite, à Singapour, au Sri Lanka, au Sultanat d’Oman, en Thaïlande, en Turquie, aux Émirats arabes unis et au Royaume- Uni.
A propos de Shangri-La Circle :
Conçu autour de l’idée que la vie doit être sans limites, ludique et riche en possibilités, Shangri-La Circle est une plateforme de voyage asiatique contemporaine qui offre à ses membres un univers d’avantages exclusifs, enrichissant chaque étape de leur parcours.
Présent dans plus de 100 établissements Shangri-La, Kerry, JEN by Shangri-La et Traders à travers le monde, Shangri-La Circle ouvre les portes d’un vaste éventail de privilèges, accessibles aussi bien dans les hôtels que dans les restaurants, les espaces bien-être et les expériences familiales du groupe.
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