Actuellement
à
Dubaï
pour
le
salon
Arabian
Travel
Market,
j’ai
été
invité
à
un
évènement
inédit,
The
Atlantis
Dubai
Grand
Weekend,
un
moment
imaginé
par
le
management
des
hôtels
Atlantis
à
Dubaï,
Atlantis
The
Palm
et
Atlantis
The
Royal,
du
vendredi
11
au
dimanche
13 septembre
2026.
Qui
était
invité ?
Quelques
centaines
de
professionnels
du
tourisme,
tour
operators
et
agents
de
voyage
et
une
quarantaine
de
journalistes
du
tourisme
du
monde
entier.
Cet
évènement
a
été
créé
dans
le
but
de
renouer
le
lien
d’Atlantis
Dubaï
avec
ses
partenaires
et
amis,
de
leur
montrer
tout
ce
qui
est
nouveau
dans
les
hôtels
du
groupe
mais
aussi
de
leur
montrer
que
la
vie
est
« normale »
à
Dubaï,
ce
dernier
point
étant
accessoire
pour
certains,
essentiel
pour
d’autres
et
en
tous
les
cas
pour
les
journalistes
français
du
tourisme
invités
mais
pourtant
absents.
Le
moment
clé
du
weekend
a
été
l’allocution
de
Philippe
Zuber,
le
CEO
de
Kerzner
International,
le
groupe
qui
détient
les
marques
Atlantis,
One&Only,
SIRO
et
Rare
Finds.
Quel
moment !
Quiconque
connaît
Monsieur
Zuber
connaît
son
humilité.
C’est
avec
brio
et
beaucoup
de
cœur
qu’il
a
expliqué
sa
journée
du
28 février,
quand
il
a
reçu
un
appel
pour
« fermer
le
parc
Aquaventure
World ».
Compte
tenu
des
risques
ce
jour
là,
il
a
validé
la
fermeture
puis
a
accompagné
ses
directeurs
généraux
et
leurs
équipes
dans
la
gestion
des
alertes,
la
gestion
des
clients
coincés
à
Dubaï,
la
gestion
des
équipes,
la
gestion
de
la
rupture
des
approvisionnements,
les
vols
annulés
et
les
annulations
tout
court,
bref
la
gestion
d’une
crise
totalement
inédite.
L’humain,
voici
ce
qui
a
permis
aux
milliers
de
clients
présents
de
passer
un
moment
le
moins
désagréable
possible,
même
enfermés
et
obligés
de
descendre
se
mettre
à
l’abri
à
chaque
alerte.
Le
personnel
a
été
100%
solidaire,
de
nombreux
salariés
ont
dormi
sur
place
pour
éviter
les
temps
de
trajet,
et
tous
ont
travaillé
d’arrache
pied
à
tous
les
échelons
de
la
hiérarchie
au
service
des
clients.
Ensuite,
alors
que
beaucoup
de
choses
étaient
arrêtés
à
Dubaï,
notamment
l’école,
l’Aquaventure
World
a
accueilli
gratuitement
des
milliers
d’enfants
dubaïotes
et
les
entreprises
du
groupe
ont
été
solidaires.
Le
groupe
a
été
solidaire
de
la
communauté
et
la
communauté
a
été
solidaire
de
chacun
de
ses
membres.
Facile
à
dire,
moins
facile
à
faire.
Les
dubaïotes
l’ont
fait.
En
conclusion,
ces
évènements
ont
dopé
l’énergie
des
équipes
et
du
management.
Des
travaux
d’amélioration
ont
lieu
dans
les
deux
établissements,
les
équipes
sont
au
taquet
et
les
taux
d’occupation
ont
remonté.
Quant
au
niveau
de
service,
je
fréquente
ponctuellement
des
établissements
haut
de
gamme
et
très
haut
de
gamme
et
dois
bien
confesser
que
le
service
à
l’Atlantis
The
Royal
est
plus
qu’exceptionnel
à
chaque
instant,
dans
chaque
service,
avec
chaque
salarié,
partout
dans
le
resort.
Mon
retour
à
la
vie
normale
va
être
dur,
très
dur.
